16 Мар 2017
Почему TripAdvisor ищет клиентов

После трудных попыток превратиться из лидерующей платформы с отзывами и метапоиском по гостиницам в платформу по бронированию кажется, что TripAdvisor говорит «хватит».
Несмотря на плотное инвестирование в модернизацию платформы, технологии, маркетинг и привлечение лучших гостиничных брендов, TripAdvisоr так и не смог стать популярным у пользователей.
Как говорят эксперты, это могло стать потому что, ключевой проект Instant Booking оказался запутанным и непоследовательным. К тому же люди привыкли воспринимать TripAdvisоr как платформу с отзывами и метапоиском по гостиницам. Воспользовавшись привычным функционалом, люди уходят к другим онлайн-агентствам или непосредственно на сайты гостиниц.
Тем не менее, ведущие игроки индустрии онлайн-туризма, такие как Expedia и Priceline, уверены в будущем Instant Booking гораздо больше рядовых пользователей.
Так или иначе, доход в расчете на одного гостиничного покупателя Tripadvisor упал значительно ниже, чем у его партнёров из -за отсутствия отдачи от платформы Instant Booking. Большинство партнёров TripAdvisor получают почти в 4-5 раз больше дохода на одного покупателя.
Сейчас в Instant Booking вкладывается почти 80% от общей выручки компании.
Источник: Hotel Marketing

Мультиканальный маркетинг для отелей