17 Июн 2015
Кто посещает сайт вашего отеля?

Новые данные о посещениях сайтов отелей и других компаний, связанных с индустрией путешествий, стали сенсационными. Помимо “человеческого” трафика сайты активно посещают роботы, часть которых занимается веб-скрейпингом — автоматическим «считыванием» различных данных и их последующей систематизацией.

Неудивительно, что крупные компании (отельные сети, авиалинии, агентства путешествий) тратят массу времени, усилий и денег, отражая атаки скрейперов. В 2014 году “человеческим” было только 44% трафика, тогда как 66% визитов на сайты нанесли роботы.

Эта новость не настолько грустная, как может показаться. Почти треть не-человеческого трафика составляют посещения “хороших” ботов, отправленных поисковыми гигантами, такими, например, как Google и китайский поисковик Baidu. Однако 22% трафика — “плохие” роботы, те, что извлекают с сайта контент и/или цены, чтобы использовать их для своей выгоды.

Какие три основные угрозы представляют роботы для сайтов?

  • Скрейпинг содержания сайта
  • Сбор данных
  • Перепродажа информации о ценах и доступности номеров/рейсов/туров

Вредоносный трафик становится причиной “холостых” транзакций (без каких-либо бронирований) и нарушения политики сайта. Все это негативно влияет на продажи и обслуживание пользователей.

Сайты компаний, работающих в индустрии гостеприимства, входят в пятерку наиболее уязвимых ресурсов. Большей опасности подвергаются только сайты с объявлениями и онлайн-маркеты.

Неблагонадежных визитеров можно вычислить и заблокировать при помощи специальных программ, главное при этом — не перекрыть доброкачественный трафик.

Готовый сайт отеля за неделю?