19 Авг 2015
Что сулит отельерам усовершенствованный сервис Hotel Finder компании Google?

Отельеры занимают выжидательную позицию относительно недавней новости о том, что поисковый гигант Google увеличивает свое присутствие на туристическом рынке благодаря ряду новых функций.

Хотя долгосрочная стратегия компании Google в сфере туризма все еще не ясна, многие надеются, что последние новости свидетельствуют о том, что Google начинает внесение изменений в привычный ход вещей на игровой площадке, где сейчас доминируют исключительно туристические онлайн-агентства.

Google недавно внедрил несколько ключевых обновлений своего приложения Hotel Finder, включая: расширение поискового функционала благодаря данным, управляемым с помощью карт; новая краудсорсинговая инициатива, которая будет создавать более обширные наборы данных об отелях благодаря опросам гостей, пользующихся мобильными устройствами; и рекламная программа для отелей, которая строится на основе Google Hotel Ads, AdWords и других существующих комиссионных программ.

И хотя изменения могут показаться вполне безобидными, эксперты считают, они могут свидетельствовать о начале предъявления претензий компании Google на гораздо большую часть «пирога» туристического рынка.

Данные, управляемые с помощью карт

Специалисты, с которыми мы беседовали при написании данного обзора, были воодушевлены действиями Google по оптимизации функционала приложения Hotel Finder по работе с картами.

Компания совместила поисковый функционал приложения Hotel Finder с Картами Google, что призвано улучшить впечатление от работы с сервисом в целом и дать туристу именно тот уровень функциональности в привязке к географии объекта, который ему нужен, как считают специалисты.

«Основанный на картах материал великолепен и очень хорошо визуализирован», – заявил Роберт Коул, президент и основатель консалтингового агентства по техническим вопросам гостиничной деятельности RockCheetah.

«Они полезны, поскольку если кто-либо действительно не знает местность и собирается туда впервые, вопросы о том, где ему следует остановиться и что есть поблизости от этого места, весьма актуальны. Отели печально известны своей поговоркой о том, что «все находится в шаговой доступности». Google дает возможность видеть панорамы улицы и все действительно интересные места с помощью карт. Так что, это грандиозная вещь».

Соцопросы пользователей мобильных устройств

Обращаясь к потребителям через соцопросы, Google также сможет накапливать бесчисленные данные об опыте путешественников, которые затем, предположительно, будут залиты в профили отелей в приложении Hotel Finder.

Кто-то воспринимает эти действия как попытку соперничать с популярными сайтами рекомендаций, такими как TripAdvisor. Если это тот случай, эксперты полагают, что компании Google придется сделать очень многое, чтобы достичь того же уровня.

Комиссионные за рекламу отелей

Далее мы имеем новую программу комиссионных платежей за предоставление услуг по рекламированию отелей. Благодаря ей сотрудничество Google с отелями распространяется за пределы действующей программы AdWords и других соглашений с отелями, содержащих условия о выплате комиссионных. При этом предлагаются самые низкие доступные розничные цены отелей и функционал прямого бронирования через сервисы Google.

По мнению специалистов, детали последней инициативы остаются наиболее туманными для отельеров.

Хотя управляющие заинтересованы данной перспективой, эксперты отметили, что им необходимо подробно изучить новые формы комиссионных платежей перед тем, как вступать в программу, и оценить, насколько Hotel Finder будет отвечать параметрам их отелей.

«В компании Sbe мы управляем отелями более высокого уровня, и нам кажется, что ограниченный контент, доступный через платформу Google для бронирования, может оказаться недостаточным для наших гостей, – говорит Николь Янг, вице-президент по управлению доходами и продажами компании. – Для более простых отелей, я думаю, это чрезвычайно удобно. Это действительно будет зависеть от того, какой собственностью вы управляете. Прежде мы с интересом тратились на AdWords, поскольку мы знали, что вознаграждением за эти траты станет прямое бронирование, являющееся наиболее выгодным для нас».

Принцип «одного окна»

С точки зрения макроперспективы, шаги Google также сигнализируют о потенциальном увеличении присутствия компании в туристической индустрии, поскольку она создает комплексную среду, работающую по принципу «одного окна» как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах. Это очень похоже на то, что компания Google сделала для обширной линейки своих товаров.

«Люди обращаются к Google ежедневно, размышляя о следующей поездке. Наша цель – связать их с нужным отелем в нужный момент. Мы тесно сотрудничаем с нашими партнерами с целью дать им возможность установить связь с потенциальными клиентами», – пишет в своем электронном письме Роб Торрес, директор по туристической деятельности компании Google.

Но перед лицом такого гиганта среди туристических онлайн-агентств, как Expedia, недавно заполучившего компании Travelocity и Orbitz (в отношении последней из которых еще проводится проверка на соответствие требованиям законодательства) и приобретшего контрольный пакет акций метапоискового сайта Trivago, эксперты сохраняют надежды на то, что Google сможет получить достаточную долю рынка, чтобы противостоять этой жесткой конкуренции.

Источник: Hotelnewsnow

Нужен привлекательный сайт отеля?