Сегодня люди требуют от отелей гораздо больше, чем раньше. Парковка и услуги консьержа —  устаревшая роскошь, которую современный путешественник, выбирая отель, больше не считает важным. С постоянным ростом глобализации и технологий, гостей привлекает не только комфорт, но и возможность постоянно быть на связи с окружающим миром. Чтобы привлечь больше постояльцев, хозяева гостиниц должны знать, на что обращают внимание гости, осуществляя поиск в Сети, и каким отелям отдают предпочтения.

Когда дело доходит до поиска отеля в Сети, люди чаще всего прибегают к ключевым словам, опережающим другие в поисковой выдаче. После просмотра лучших десяти ключевых слов ясно, что именно ищет большинство гостей. Более конкретно клиенты используют такие «ключевики», как «специальные предложения отелей», «недорогой отель» и «отель со скидкой».

Так что же еще путешественники ищут, выбирая отель? Hotels.com опросил 1 000 путешественников со всего мира и делится результатами.

Самые популярные требования к отелю:

Бесплатный завтрак;

Ресторан;

Бесплатный Wi-Fi / Интернет;

Парковка;

24-часовое обслуживание на ресепшн.

Самые популярные требования к удобствам в номерах:

Бесплатный Wi-Fi / Интернет;

Душ и ванная;

Площадь номера

Телевизор;

Кондиционер.

Все результаты говорят об одном, у «новой породы путешественника» появились новые запросы и потребности. Доступ к бесплатному Wi-Fi ­–   один из важнейших «плюсов» номера;  услуга, без которой гостям уже не обойтись.  Фактически, только 11% опрошенных сказали, что они будут готовы заплатить за Wi-Fi. Возможность работать из номера, оставаться на связи с друзьями и семьёй – новая необходимость и для деловых людей, и для туристов.

И хотя людей привлекают технологии, они ждут и других, не связанных с Сетью удобств. Простые особенности номера, такие как душ в ванной, размер комнаты и кондиционер оказывают влияние на ощущение комфорта.  Удивительно, но бесплатный завтрак в списке любимых гостями мелочей стоит первым. Таким образом, бесплатный завтрак – верный путь для привлечения гостей, поскольку 23% путешественников упоминают бесплатную еду и напитки как одну из самых приятных опций вдали от дома.

Создание домашнего уюта и комфорта вдали от дома напрямую влияет на самочувствие гостей. Гости соглашаются, что могли бы потратить больше на хорошие услуги, такие как доступ в Интернет, удобные кровати и отзывчивые сотрудники.  В целом, наблюдается тенденция к появлению посетителей, предпочитающих приятное времяпрепровождение с новыми технологиями и услугами.

Исследование популярных ключевых слов для отельного бизнеса может увеличить посещаемость сайтов и отелей. Посещаемость увеличится ещё больше, если хозяева будут активно изучать последние тенденции и запросы, и отвечать им.

Источник: Hotelnewsresource