
Сегодня люди требуют от отелей гораздо больше, чем раньше. Парковка и услуги консьержа — устаревшая роскошь, которую современный путешественник, выбирая отель, больше не считает важным. С постоянным ростом глобализации и технологий, гостей привлекает не только комфорт, но и возможность постоянно быть на связи с окружающим миром. Чтобы привлечь больше постояльцев, хозяева гостиниц должны знать, на что обращают внимание гости, осуществляя поиск в Сети, и каким отелям отдают предпочтения.
Когда дело доходит до поиска отеля в Сети, люди чаще всего прибегают к ключевым словам, опережающим другие в поисковой выдаче. После просмотра лучших десяти ключевых слов ясно, что именно ищет большинство гостей. Более конкретно клиенты используют такие «ключевики», как «специальные предложения отелей», «недорогой отель» и «отель со скидкой».
Так что же еще путешественники ищут, выбирая отель? Hotels.com опросил 1 000 путешественников со всего мира и делится результатами.
Самые популярные требования к отелю:
Бесплатный завтрак;
Ресторан;
Бесплатный Wi-Fi / Интернет;
Парковка;
24-часовое обслуживание на ресепшн.
Самые популярные требования к удобствам в номерах:
Бесплатный Wi-Fi / Интернет;
Душ и ванная;
Площадь номера
Телевизор;
Кондиционер.
Все результаты говорят об одном, у «новой породы путешественника» появились новые запросы и потребности. Доступ к бесплатному Wi-Fi – один из важнейших «плюсов» номера; услуга, без которой гостям уже не обойтись. Фактически, только 11% опрошенных сказали, что они будут готовы заплатить за Wi-Fi. Возможность работать из номера, оставаться на связи с друзьями и семьёй – новая необходимость и для деловых людей, и для туристов.
И хотя людей привлекают технологии, они ждут и других, не связанных с Сетью удобств. Простые особенности номера, такие как душ в ванной, размер комнаты и кондиционер оказывают влияние на ощущение комфорта. Удивительно, но бесплатный завтрак в списке любимых гостями мелочей стоит первым. Таким образом, бесплатный завтрак – верный путь для привлечения гостей, поскольку 23% путешественников упоминают бесплатную еду и напитки как одну из самых приятных опций вдали от дома.
Создание домашнего уюта и комфорта вдали от дома напрямую влияет на самочувствие гостей. Гости соглашаются, что могли бы потратить больше на хорошие услуги, такие как доступ в Интернет, удобные кровати и отзывчивые сотрудники. В целом, наблюдается тенденция к появлению посетителей, предпочитающих приятное времяпрепровождение с новыми технологиями и услугами.
Исследование популярных ключевых слов для отельного бизнеса может увеличить посещаемость сайтов и отелей. Посещаемость увеличится ещё больше, если хозяева будут активно изучать последние тенденции и запросы, и отвечать им.
Источник: Hotelnewsresource