Мультиязычное онлайн-присутствие отеля: 4 обязательных этапа

Выйти на международный уровень — тайная мечта почти любого отельера. Заинтересовать иностранных гостей, однако, непросто. Помимо высокого уровня номерного фонда и вежливого персонала необходимо позаботиться о мультиязычном (ну или, по меньшей мере, двуязычном) онлайн-присутствии вашего отеля. Итак, какие шаги необходимо предпринять, чтобы привлечь в свое заведение клиентов “из-за бугра”?

1. Сделайте свой сайт мультиязычным

Сайт отеля необходимо перевести как минимум на английский, а, в идеале, на языки тех стран, жители которых могут даже в самой призрачной теории посетить ваше заведение. Важный момент: тексты на вашем сайте должны быть идеальными. По этой причине вам не подойдет Google Translate, а вот профессиональный переводчик, а еще лучше, носитель языка, сослужит добрую службу.

2. Консультируйте клиентов на нескольких языках

Если на сайте вашего отеля есть чат, предложите будущим гостям консультации на нескольких языках (или хотя бы на всем известном английском). Естественно, сотрудники, общающиеся с клиентами в чате, должны знать язык как минимум на разговорном уровне. То же самое касается поддержки по емейлу и телефону.

3. Продублируйте свой блог на нескольких языках

Онлайн-дневник ведут многие отельеры. С помощью регулярно обновляемого блога можно улучшить SEO-позиции отеля и от первого лица рассказать о всех преимуществах своего заведения. Если вы пишете только на одном языке, велика вероятность потерять многих потенциальных читателей. Поэтому если вы решили перевести свой сайт, не забудьте и о блоге.

4. Размещайте мультиязычные посты в соцсетях

Не ограничивайтесь ВКонтакте и Одноклассниками. Вывести ваш отель на международный уровень помогут Facebook и Twitter, Instagram и Youtube. Мультиязычный контент в социальных сетях улучшит конверсию и увеличит охват пользователей.

Конечно, найм переводчика и сотрудников со свободным английским реален далеко не для каждого отеля. Стоит, впрочем, всегда иметь на примете человека, который сможет помочь, если вашим отелем заинтересуются иностранные гости: проконсультировать онлайн и по телефону, объяснить дорогу и/или встретить, организовать заселение.

Нужен мультиязычный сайт отеля?