10 мая 2016
TripAdvisor хочет получить кусок от гостиничного «прямого бронирования»

Генеральный директор TripAdvisor Стивен Кофер хочет, чтобы такие гостиничные сети, как Hilton, Marriott, Hyatt и InterContinental Hotels Group предлагали на TripAdvisor свои специальные ставки для участников программы лояльности по «прямому бронированию».

Несмотря на благие намерения, всё это заработает отнюдь не в ближайшее время. Сейчас целый ряд отелей, предлагающих специальные цены для участников программы лояльности, хочет чтобы гости направлялись к ним непосредственно через собственные сайты, в обход посредников, таких как TripAdvisor или Expedia. Таким образом, отели смогут поспособствовать повторному бронированию, стимулировать их скидками и не делить доход с TripAdvisor или другим онлайн-партнёром.

Стивен Кофер задаётся вопросом «а есть ли работающая бизнес-модель, которая позволит TripAdvisor получать специальные «прямые» ставки отелей». По его мнению, программы лояльности отелей – прямая угроза онлайн-агентствам, но и переоценивать её не стоит.

Стивен Кофер: «Мы не думаем, что динамика роста лояльности потребителей изменит все то многое, что нарабатывалось в течение нескольких лет. Так что, в ближайшее время никакого кардинального перевеса сил не предвидится».

В тоже время, сейчас гостиничная сеть Marriott International выкладывает на TripAdvisor доступные по всей сети цены. Но когда пользователь нажимает на ссылку, попадая на сайт, он видит приглашение присоединиться к программе лояльности со специальным ночным тарифом, который ниже объявленной цены на 4 доллара.

TripAdvisor и подобные ему онлайн-турагентства вполне могут придумать модель, стимулирующую гостиничные сети делать их «прямые заказы» более доступными, но пока нет никаких признаков того, что в обозримом будущем это произойдет.

Источник: Skift

Увеличьте прямые продажи