09 Ноя 2016
Instant Booking от Tripadvisor и бронирование на Google: сходства и различия

В прошлом году Google и TripAdvisor коренным образом изменили туристическую индустрию, запустив бронирование на Google и Instant Booking соответственно. Сравнивая эти сервисы, мы поймём сходства и различия.

Где можно бронировать?

В TripAdvisor и Google соответственно, неважно сайт это или приложение.

Какая у них цель?

В обоих случаях улучшать пользовательский опыт за счет устранения потерь при перенаправлении на сайт онлайн-агентства или отеля, тем самым увеличивая конверсию заказов.

Могу ли я «подключить» свои прямые продажи? Что мне нужно для «подключения»?

Да, с помощью партнера, интегрированного в TripAdvisor и Google. Вы должны с ним сотрудничать.

Предназначены ли эти сервисы исключительно для прямых продаж? Могу ли я оградить онлайн-агентства (OTA)  от «подключения»?

Нет. OTA также имеют доступ. Для того чтобы оградить их от «подключения» вы можете договориться с ними напрямую.

Сколько это стоит?

Instant Booking: предлагает модель CPA в двух форматах: 12% или 15%

Бронирование на Google: бесплатно, но для активации, Вы должны участвовать в Google Hotel Ads, у которого есть своя цена, в зависимости от CPC или CPA (от 10% до 50%).

Сколько записей видит клиент в результатах поиска?

На TripAdvisor столько, сколько есть OTA, предлагающих свои цены.

Google также показывает столько OTA, сколько есть в доступе. Хотя в отличие от TripAdvisor все записи (и OTA, и прямые заказы) можно активировать через Google.

После завершения процесса бронирования клиент знает, что он бронировал через прямой канал? Кто посылает подтверждение бронирования клиенту?

Оба утверждают, что они в фоновом режиме связаны непосредственно с администрацией отеля, хотя делают это от имени Google и TripAdvisor. Подтверждение бронирования отправляется по каналу, который подключен в фоновом режиме. Если это прямое бронирование, клиент получит подтверждение по электронной почте.

Должен ли я участвовать?

Instant Booking: если вы не подключены к OTA, мы рекомендуем сравнить ROI от подключения к Tripconnect по сравнению с Instant Booking. Тем не менее, это можно попробовать в качестве защитной стратегии.

Бронирование на Google: это зависит от того придаёте ли вы значение насколько далеко от вас дистанцируется гость. Есть риск, что он станет лояльным к Google, а не к вам. Мы рекомендуем попробовать и принять окончательное решение, получив реальные данные.

Вердикт

У бронирования на Google и Instant Booking столько же различий, сколько и сходств. Однако это не важно. Важно то, что к чьему-то неудовольствию, продвигать прямые заказы становится сложней день ото дня.

Поэтому, мы должны привыкнуть к сосуществованию с Google и TripAdvisor и изучить как их разумно использовать, чтобы делать больше денег и уменьшить зависимость от OTA.

Источник: Tnooz

Простые и понятные решения для управления отелем