17 Ноя 2015
Travelport – четвёртый крупнейший отельный дистрибьютор в мире

Спросите представителя Travelport о том, что отличает британскую технологическую компанию от её конкурентов, и вы услышите многое о контенте, не имеющем отношения к воздушным перевозкам.

Почти четверть доходов Travelport поступает от отельной дистрибуции, проката автомобилей и других продуктов, помимо воздушных перевозок. Именно об этом заявили несколько представителей компании на недавней конференции, проведённой для её клиентов в Сан-Антонио.

Компания планирует увеличить эту долю до трети в ближайшие несколько лет.

Если вы не уделяли ей достаточного внимания, вот свежая информация о том, как Travelport развивалась в течение последних нескольких лет, предоставленная должностными лицами компании агентствам и поставщикам услуг.

Скотт Хайден, корпоративный вице-президент и управляющий директор в Северной и Южной Америках, сообщил:

«То, что отличает нас, связано с отелями. Очевидно, что Priceline, Expedia и китайская компания Ctrip являются крупными отельными дистрибьюторами, выступая в качестве третьей стороны в данной отрасли… Однако Travelport на самом деле составляет им конкуренцию.

Принимая во внимание тот факт, что в нашей системе доступно 650000 отелей, распределённых среди 23 агрегаторов, и что почти половина наших агентств присоединяет отели для бронирования, мы считаем себя четвёртым крупнейшим отельным дистрибьютором в мире. В 2014 году через наши платформы было забронировано 61 млн номеро-суток.

Стоит подчеркнуть, что мы больше Sabre и Amadeus вместе взятых в сфере отельной дистрибуции…

Мы тратим на несколько сотен миллионов долларов в год больше на дистрибьюторские технологии, чем наши конкуренты. Мы считаем, что тратим в два раза больше денег на то, что имеет значение для людей в сфере дистрибуции, чем Sabre, например.

Наши традиционные конкуренты тратят больше денег на хостинговые системы авиалиний и системы управления гостиничной недвижимостью, которые приносят им хорошую выручку, но основная доля наших денежных средств тратится в сфере дистрибуции. Мы строим, покупаем или заключаем партнёрские соглашения».

Хотя не всё столь безоблачно. Amadeus заработал примерно вдвое больше, чем Travelport, в первые 9 месяцев 2015 года.

Впрочем, Travelport обосновывает это тем, что компания сделала акцент на отличных от её конкурентов инвестициях, что будет означать твёрдое рыночное позиционирование, когда бизнес-ландшафт изменится.

Прежде всего, как заявляет Travelport, компания удвоила расходы на дистрибьюторские технологии, хотя её традиционные конкуренты обошли вниманием этот вопрос.

Никлас Андреен, старший вице-президент и управляющий директор по вопросам международной гостиничной индустрии, автомобильным и цифровым средствам коммуникации, заявил:

«Мы движемся к тому, что я называю наглядным контентом типа ТОА [туристические онлайн-агентства]. Рейтинги отелей с сайта TripAdvisor размещаются на Smartpoint, нашем инструменте для агентств, используемом на стационарных компьютерах. Договорные тарифные ставки корпоративных клиентов с гостиничными сетями также размещены там.

Мы устраняем необходимость для агентств приостанавливать процесс бронирования или рабочий процесс, чтобы зайти на сайт авиалинии или портал поставщика услуг из-за чего бы то ни было, от карт, показывающих место расположения отеля, до комиссионных, которые агент мог бы заработать на бронировании…

Мы добьёмся того, что агент сможет быстро сообщить клиенту, основываясь на том, где происходит встреча, обычные предпочтения клиента по отелям, рейтинги портала TripAdvisor, договорные корпоративные тарифные ставки, комиссию агента и т.д.

Сегодня у нас на 100 авиабилетов приходится 48% дополнительно проданных услуг в гостиничном секторе. Как только агенты приспособятся к модели дополнительной продажи услуги отелей и проката автомобилей при бронировании авиабилетов, наш объём транзакций в гостиничном секторе покажет стремительный рост».

Увеличение дополнительно проданных услуг до 48% действительно говорит о том, что у Travelport более широкий охват аудитории туристических агентств, чем у её конкурентов в сфере глобальной дистрибуции.

Однако, имеющаяся в общем доступе информация позволяет предполагать, что многие агентства медленно осваивают новую систему Smartpoint, ограничивая тем самым скорость предоставления услуг Travelport. Это проблема всех глобальных дистрибутивных систем, имеющих дело с агентами, десятилетиями обучавшимися работе с традиционными инструментами.

Контент также пока не однообразен, так как не все отели загрузили информацию о себе в стандартизированной манере.

Различные независимые бутик-отели могли загрузить данные неодинаково, а отели в разных географических зонах могут предоставлять отличающиеся услуги. Но, по словам Андреена, данные проблемы будут сглажены со временем: «Мы провели проверки. Сейчас отели обязательно должны обеспечить занесение в нашу систему 10 ключевых характеристик».

Добавление сведений о лояльности отелей стало ещё одним достижением. Компания стала партнёром 49 гостиничных брендов, чтобы агенты могли быть уверенными в полной доступности предложений для корпоративных клиентов.

Источник: Tnooz

Интересуетесь возможностью выставления счетов прямо из брони?