Почему отели должны сопротивляться зеркальному онлайн-маркетингу?

Недавно мы поспорили, какие две главные проблемы у отельеров, сражающихся против онлайн-агентств (OTA). Как правило, ответы были такие:

— Уровень комиссии

— Незыблемый паритет цен

На самом деле, причин для беспокойства больше. И одна из них «зеркальный маркетинг». Это достаточно необычный термин для продажи вашего бренда в поисковиках. Так хитрые OTA предлагают услуги вашего отеля, но от своего имени. Неудивительно, что в поисковой выдаче они всегда будут выше вас.

RR1

Мы недавно были в одном фантастическом четырехзвездочном курортном отеле. И каждому гостю, забронировавшему номер через OTA, был задан вежливый и простой вопрос «Почему? Почему через агентство? Почему не напрямую?». И большинство гостей удивлённо отвечали, что они были уверены, что посещают собственный сайт отеля.

Так почему мы позволяем OTA обойти нас в Google? Ваши сочные комиссионные чеки не идут на покупку новой Мазератти генеральному директору или оплату шикарных солнечных офисов в Силиконовой Долине, они идут на оплату Pay Per Click – кампании, направленной против вас. Это вы позволяете OTA обойти вас в Google.

Мы не против OTA. Они дают нам маркетинг и клиентов, до которых мы вряд ли бы достучались самостоятельно. Но разве не мы должны решать, что нам делать с нашим брендом в сети?

Все знают, что ландшафт Google изменился и продолжит меняться.

Если мы вернёмся к примеру Ritz London, то увидим в выдаче так много информации и предложений этого отеля, что среди них найти настоящий собственный сайт Ritz будет очень сложно. Таким образом, мы снова теряем трафик.

RR2

Не тешьте себя иллюзиями …, если вы не заплатите, Вы серьезно рискуете не появиться на первой странице вообще. Не делайте ошибок, это то, чему мы можем все вместе бросить вызов. Прочитайте мелкий шрифт и бросьте вызов этим пунктам в контракте. Возможно, пришло время, что бы мы стали достаточно храбрыми, чтобы быть услышанными.

Источник: Tnooz

Увеличьте прямые продажи