09 мая 2018

Столичные власти проинвестировали совместно с партнерами 9 млн рублей в проект самостоятельной регистрации в отелях, бизнес-центрах и аэропортах. Проект направлен на разработку программного обеспечения для киосков самообслуживания (self-checkin). Формат разработки уникален: с помощью нового инструмента можно будет не только забронировать что-то на сайте, но и пройти регистрацию с помощью…

читать далее

03 мая 2018

Согласно рейтингу доступности отелей в городах-организаторах Чемпионата мира по футболу-2018, составленному сервисом аренды жилья tvil.ru, столица Мордовии Саранск лидирует в топ-5 городов России с самой недорогой арендой жилья на время Чемпионата (около 1540 руб./сутки). Затем идут Волгоград (1718 руб./сутки), Ростов-на-Дону (1954 руб./сутки) и Екатеринбург (2396 руб./сутки). Замыкает пятерку Казань,…

читать далее

27 Апр 2018

Главная боль посетителей отелей – время заезда и выезда. Выехать нужно в 12 часов, и не важно, во сколько ты приехал. «В идеале нужно делать сутки: ты въехал в 8 часов и выехал в 8 часов, — говорит основатель первой в России кросс-маркетинговой платформы «Личный бонус» Владислав Бермуда. –…

читать далее

15 Мар 2018
Как другая страна может повлиять на репутацию отеля

Есть одна история, которая закончилась хэппи-эндом, но это была лишь воля случая. Однажды в далеком Китае у работника дернулась рука, и гость из России получил в наборе тапочки на левую ногу. Вроде бы мелочь, и кто-то мог не обратить внимания на это. Но встречаются очень внимательные и требовательные клиенты,…

читать далее

09 Мар 2018
Как привлечь новых гостей?

Профессионально проведенные PR- акции являются инструментом популяризации отеля, а также непосредственного общения и сближения со своей целевой аудиторией. Это могут быть: ✍?благотворительные мероприятия ✍?детские праздники ✍?молодежные дискотеки ✍?вечера классической музыки В ходе подобных мероприятий происходит завоевание доверия клиентов, знакомство с представителями и руководством городских предприятий и учреждений и привлечение…

читать далее

06 Мар 2018

Любой отельер хочет, чтобы информация в интернете представляла отель в самом лучшем свете и создавала образ места, в которое хочется вернуться. Как не перегнуть палку в нахваливании своего детища? Представить заведение в самом привлекательном виде необходимо, но не рекомендуется утаивать недостатки. Высший пилотаж маркетинга гостиничного бизнеса состоит в том,…

читать далее

27 Фев 2018
Не забывайте про соц. сети

Развивать странички в соцсетях небольшому отелю необходимо, но в этом направлении вряд ли можно ожидать сверхрезультатов. Соцсети – это не всегда про продажи, но это всегда про репутацию. Действительно, в российской практике кейсы про успешные продажи через соцаккаунты пока единичны (но уже появляются). А вот примеров, когда активные пользователи…

читать далее

25 Фев 2018
Что может быть не так?

Некоторые клиенты кажутся тёмными лошадками, и на первый взгляд кажется, что их не раскусить. На самом деле и не нужно, всё намного проще. Спрашивайте! Если вы не просите посетителей оставить отзыв, вы можете не получить. Если вы управляете отелем, убедитесь, что ресепшен спрашивает клиентов об их нуждах и всегда…

читать далее

24 Фев 2018
Почему гости возвращаются в отель?

Мы подготовили для вас новый чек-лист. Ожидания гостей мы уже разобрали, список самого необходимого для номеров составили. Теперь дело за главным: как вернуть гостя, который уже остановился у вас? Задача кажется сложной, но мы сейчас разложим всё по полочкам. На первом месте стоит соблюдение стандартов обслуживания в гостинице. Понаблюдайте…

читать далее

19 Фев 2018
Must-have любого отеля

Когда гость впервые приезжает в отель, в первую очередь он обращает внимание на необходимые вещи и условия в номере. Каждая уважающая себя гостиница должна иметь в каждом номере набор оборудования и предметов, которые часто требуются гостям. Мы подготовили для вас чек-лист, который поможет проверить наличие всего необходимого: • Качественный…

читать далее