Где и как бронируют гостиничные номера

Туристические онлайн-агентства (OTA) остаются доминирующей силой для бронирования отелей во всем мире. Анализ мнений потребителей с восьми крупнейших рынков мира показал, что бронирование через OTA — предпочтительный метод. Впрочем и тут есть нюансы. Например, в Бразилии большинство людей бронируют номера на сайте отеля или в его мобильном приложении. Самые…

читать далее

Как используя свой гостиничный ресторан, увеличить количество бронирований номеров

Сейчас в гостиничной индустрии нет более важной проблемы, чем попытка найти новые способы увеличить количество прямых бронирований. Phocuswright и SiteMinder сообщают, что около 75% заказов были сделаны через онлайн-агентства или других посредников.  Это большая цифра, поэтому отельерам надо сосредоточится на естественных преимуществах своего бизнеса. По результатам исследования, потребители сначала…

читать далее

«Гостиничные сайты не так уж важны» и 3 других озарения года

Пока Airbnb продолжает разрушать индустрию, а туристы ищут по-настоящему уникальный опыт, гостиничные маркетологи должны уйти с привычных троп и приспособиться к новым потребностям гостей. Новый доклад Sullivan и 20|20 Research под названием «Куда они идут, и почему они там остаются» проливает свет на процесс принятия решений туристов и даёт…

читать далее

5 советов для независимых отелей

Когда вы отдаёте свои гостиничные номера на откуп онлайн-агентствам, вы закономерно теряете комиссионные деньги. Но вы можете вернуть эти деньги, обеспечив себе дополнительный доход. Дополнительный доход может появиться от дополнительных услуг или продуктов, которые будет предлагать ваш отель. Вы должны начать думать о своём отеле не просто как о…

читать далее

Чем впечатлить ваших гостей в цифровой век

Нужно не только знать потребности своих гостей, важно превзойти их ожидания. Мы предлагаем три способа впечатлить клиентов и заработать их лояльность. Итак… Узнайте своих гостей Чем больше вы знаете о своих гостях, тем лучше вы выстроите для них сервис. Как правило, у семей, молодожёнов и бизнесменов разные желания и…

читать далее

7 решений для маркетологов на будущий год

Внушите себе, что в новом году ваш бизнес должен достичь новых высот, заложите фундамент уже сейчас. Вот несколько советов как максимально эффективно использовать свои силы в 2017-м: Начните прямо сейчас Европейские эксперты выяснили, что немцы начинают планировать путешествие в среднем за 80 дней, т.е. немцы – самые «ранние» клиенты….

читать далее

Большие надежды: как гости формируют мнение о вашем отеле?

Как говорится, у вас есть всего семь секунд, чтобы произвести первое впечатление, и это утверждение так же подходит и к отелям. Но сейчас первое впечатление складывается исходя из просмотров социальных сетей, сайтов и интернет-отзывов. Понимание того, как у гостей появляются впечатления и ожидания, это первый шаг в работе для…

читать далее

Morgan Stanley: угроза Airbnb для отелей становится ещё сильнее

К сожалению, избранный президент США Дональд Трамп не может сделать снова гостиничную индустрию великой. Индустрия уже испытывает проблемы со снижающимися показателями заполняемости и уменьшающейся прибылью с одного номера, и новый обзор от Morgan Stanley говорит о большем количестве проблем в будущем. В обзоре сказано, что Airbnb Inc. представляет для…

читать далее

Гостиничный веб-дизайн: как клиенты читают ваш сайт?

Не секрет, что на странице с отличным дизайном может быть отвратительный призыв к действию (CTA), и он повлияет на многое: на посетителей, на заказы, на доходы и т.п. У каждой веб-страницы должна быть своя цель: бронирование жилья, проверка наличия номера или подписка на рассылку. Поэтому грамотное размещение на страничке…

читать далее

Marriott представил инновационную гостиницу-лабораторию

Marriott Hotels представил свою гостиницу в центре города Шарлотта как живую испытательную площадку для новых продуктов и услуг. M Beta описывается как инновационная лаборатория, которая позволит «быстрее испытать» технологию для входа в номер без ключа. Гости будут иметь обратную связь с отелем через кнопку «Beta button», она позволит учитывать…

читать далее