Потребители по-прежнему идут в онлайн-агентства

Неудивительно, что отели и авиакомпании ощущают, будто бьются головами о кирпичную стену. Изо всех сил они стараются информировать потребителей, что лучший способ получить выгоду – это прямое бронирование на сайте, но люди всё равно идут в туристические онлайн-агентства (OTA). Анализ потребительских привычек показал интересные привычки потребителей. В исследовании приняли…

читать далее

Как отельеры могут добиться увеличения прямых заказов через мобильные устройства

Число поисковых запросов о гостиницах с каждым днём растёт. Как же отельеры могут добиться увеличения прямых заказов через мобильные устройства? Вот три рекомендации: 1. Удостоверьтесь, что Ваш сайт оптимизирован для мобильных устройств Веб-сайты, оптимизированные для мобильных устройств, сделают бронирование интуитивным. Взгляните на Semiahmoo Golf Resort & Spa, они облегчили…

читать далее

Открываете отель? Отдайте дистрибуцию онлайн-агентствам

Вот точка зрения, которая поставит волосы дыбом у многих отельеров и критиков туристических онлайн-агентств (OTA). «Если бы я открывал гостиницу с нуля, я бы отдал всю дистрибуцию OTA и сконцентрировался на гостях и их комфорте». Это цитата Дэвида Тернбулла — коммерческого директора и соучредителя SnapShot, во время недавней дискуссии…

читать далее

Как используя свой гостиничный ресторан, увеличить количество бронирований номеров

Сейчас в гостиничной индустрии нет более важной проблемы, чем попытка найти новые способы увеличить количество прямых бронирований. Phocuswright и SiteMinder сообщают, что около 75% заказов были сделаны через онлайн-агентства или других посредников.  Это большая цифра, поэтому отельерам надо сосредоточится на естественных преимуществах своего бизнеса. По результатам исследования, потребители сначала…

читать далее

По прогнозам, цифровой туристический рынок в следующие 5 лет достигнет объёма в $ 1 100 миллиардов

По прогнозам экспертов, мировой цифровой туристический сектор путешествия к 2022 году может достичь $1 091 миллиардов Исследование The Allied Market Research говорит, что такой объём будет достигнут путём открытия большего количества рынков, более глубокого проникновения на уже существующие рынки, а также новыми веб-сервисами. По оценкам The Allied Market Research, прямые…

читать далее

Чем впечатлить ваших гостей в цифровой век

Нужно не только знать потребности своих гостей, важно превзойти их ожидания. Мы предлагаем три способа впечатлить клиентов и заработать их лояльность. Итак… Узнайте своих гостей Чем больше вы знаете о своих гостях, тем лучше вы выстроите для них сервис. Как правило, у семей, молодожёнов и бизнесменов разные желания и…

читать далее

Instant Booking от Tripadvisor и бронирование на Google: сходства и различия

В прошлом году Google и TripAdvisor коренным образом изменили туристическую индустрию, запустив бронирование на Google и Instant Booking соответственно. Сравнивая эти сервисы, мы поймём сходства и различия. Где можно бронировать? В TripAdvisor и Google соответственно, неважно сайт это или приложение. Какая у них цель? В обоих случаях улучшать пользовательский…

читать далее

Отели и прямое бронирование: 8 причин бороться за прямые заказы

Не так давно руководители Priceline и Expedia пытались отговорить отельеров пытаться стимулировать «прямые заказы». В определённом смысле они правы. Недавно открытым отелям гораздо проще «выйти в плюс», сотрудничая с туристическими онлайн-агентствами (OTA). Но в целом, над заявлением OTA отельеры весело посмеялись. 2016 – год прямого бронирования. Во всём мире…

читать далее

Гостиничные маркетологи против туристических онлайн-агентств. Часть первая

Когда Marriott наконец завершил сделку по слиянию со Starwood Hotels & Resorts за 13 миллиардов долларов, СМИ объявили, что появился новый крупнейший гостиничный оператор в мире. Маркетологи же увидели эту сделку с другой точки зрения, как очередной этап затяжной войны между гостиницами и туристическими онлайн-агентствами (OTA). Теперь объединенная группа…

читать далее

Китайский туризм: за прошедший год число бронирований в Европе снизилось на 27%

Число бронирований китайскими туристами в Западной Европе снизилось за год больше чем на четверть, и связано это в первую очередь с многочисленными террористическими актами. Особенно сильно от оттока туристов из Азиатско-Тихоокеанского региона пострадала Франция. Соседние страны, в том числе Италия и Германия, также попали в тревожный список. Туристы озабочены…

читать далее