01 Фев 2018
Как хороший сайт может оттолкнуть клиентов?

Казалось бы, это просто невозможно. Как может сайт, который продуман до мелочей и не отягощён кучей страниц, в которых легко можно запутаться, отпугнуть ваших потенциальных гостей? А очень просто. Если вы забыли адаптировать его для мобильных устройств. Недавно мы писали про важность обновлений и простоту структуры сайта, которые имеют…

читать далее

30 Янв 2018
Откуда брать гостей?

Чтобы небольшой отель был успешен, ему просто необходимо присутствовать на рекомендательных сервисах и иметь побольше положительных отзывов. В принципе это отелю любого размера не помешает, но для маленьких это очень важно. Для чего это? Благодаря такому присутствию вы сможете быть в поле зрения потенциальных клиентов. Где их больше всего?…

читать далее

28 Янв 2018
Важность обновлений

Российские отельеры не редко делают одну ошибку, которая способна частично свести на нет все старания по продвижению и позиционированию отеля. Чтобы не оставлять постоянных клиентов в неведении и не упустить новых, очень важно вовремя обновлять все разделы сайта. Речь идёт не только о блоке с акциями, о своевременном обновлении…

читать далее

26 Янв 2018
Чем проще, тем лучше

Старайтесь, чтобы сайт был понятен для гостей. Когда они впервые на нём оказываются, на главной странице и происходит знакомство с отелем. А первое впечатление очень важно, поэтому нельзя допустить ситуации, в которой клиент потеряется на сайте и просто закроет его, решив не тратить время на изучение структуры. Самой легкой…

читать далее

24 Янв 2018
Используйте данные о клиентах правильно

Гостиничные компании имеют доступ к огромному количеству данных относительно предпочтений своих клиентов, а самые хитрые используют эту информацию для доставки персонализированных сообщений, которые заставляют своих гостей время от времени возвращаться. Разберём пример с участием Ritz-Carlton: когда маленький ребенок забыл свою игрушку при выезде, родители не только получили её через…

читать далее

22 Янв 2018
Преимущество маленьких отелей

Маленькие отели и крупные отели имеют разные аудитории. Их потенциальные гости придерживаются разных моделей поведения, когда дело доходит до поиска и бронирования жилья. В то время как постояльцы маленького отеля сильнее полагаются на предложения и рекомендации на таких платформах, как TripAdvisor, Groupon и Facebook, аудитория большого отеля лояльна к…

читать далее

18 Янв 2018
Как удовлетворить желания покупателя?

Многие крупные гостиничные сети открывают для себя истину: современные путешественники, планирующие свои маршруты, не всегда ищут только кровать и меню в номер. Люди также хотят меньше времени проводить в своих комнатах в отеле. Долг отеля в рекламной компании лоббировать идеи встреч с другими гостями и друзьями, занятия йогой и…

читать далее

19 Дек 2017
Необычный способ привлечения гостей

Мы уже рассказывали про отель, который привлекает гостей своей коллекцией виниловых пластинок. Вполне возможно, что у него появился конкурент. Шотландский отель бьет мировой рекорд по коллекции сортов виски: The Glenesk — отель в Шотландии, который хранит 1 031 образец. Владелец отеля, Дилан Рен, имеет 1500 бутылок виски в своей…

читать далее

11 Дек 2017
Общайтесь с клиентами там, где им удобно

Как авиакомпании могут заполучить больше клиентов, обеспечивая быстрое реагирование на обращения клиентов? В последнее время Air Canada делает смелые шаги вперед по использованию мобильных приложений, которые помогают улучшить и укрепить отношения с клиентами авиакомпании. На самом деле существует множество каналов, которые позволяют общаться с клиентами, например, Facebook Messenger. Сейчас…

читать далее

20 Июл 2017
AccorHotels предлагает бесплатную аренду конференц-залов

Гостиничная сеть AccorHotels приготовила отличное предложение для всех организаторов мероприятий в России, Грузии и странах СНГ. Оно будет действовать с 1 июля по 31 августа этого года во всех отелях сети, независимо от бренда и категории. При бронировании менеджерам предложат специальные тарифы или бесплатную аренду конференц-зала. Также в услуги…

читать далее