Гостиничная сеть Hilton поделилась данными о системе Digital Key

Hilton Worldwide опубликовала статистику, отмечая первую годовщину системы Digital Key – часть приложения для участников программы лояльности HHonors. Digital Key позволяет всем членам HHonors бронировать и выбирать определённые номера с помощью приложения, проводить цифровую регистрацию, а также использовать мобильное устройство для входа в комнату без привычного ключа. На первом…

читать далее

Стартап OpenKey: цифровые ключи от гостиничных номеров

В августе 2014 года человек по имени ТиДжей Персон запустил стартап OpenKey и захотел, чтобы все отели мира забыли металлические или пластиковые ключи как страшный сон. Стартап позволяет постояльцам отелей в качестве ключей от номеров использовать свои смартфоны. Сейчас OpenKey пользуются уже 149 отелей. Стартап может похвастаться тем, что…

читать далее

Новая стратегия гостиничных сетей по прямому бронированию? Реклама в TripAdvisor!

Гостиничная сеть Marriott International, участвующая в TripAdvisor Instant Booking, и Hilton Worldwide, никакого отношения к «быстрому бронированию» не имеющая, стали использовать сравнительные покупки и опции бронирования для заманивания путешественников на свои «прямые» сайты. В случае с Marriott рекламная кампания этой сети вызывает удивление, так как получается, что Marriott конкурирует…

читать далее

5 мифов о туристических онлайн-агентствах (OTA)

Головокружительное множество дисконтных турпакетов, встречающихся в сети на каждом шагу, на первый взгляд делают поиск выгодной сделки простой задачей. Но с OTA (например, Expedia), буквально «взламывающими» поисковую выдачу своими результатами, и крупными брендами (такими, как Mariott и Hilton), атакующими клиентов своими «прямыми» предложениями, эта задача уже не выглядит столь…

читать далее

Гостиничные бренды больше не продают номера. Они продают впечатления.

Новое поколение путешественников с особым пристрастием выбирает отели и в условиях жесткой конкуренции со стороны Airbnb, HomeAway и подобным им сервисов, большие гостиничные бренды должны приспособиться, чтобы оправдать надежды их требовательной клиентуры. По словам сотрудника глобального бренда Marriott Тины Эдмундсон, чтобы привлечь молодых путешественников, гостиничная сеть создала бренд Moxy,…

читать далее

Битва за прямое бронирование: как действуют отели?

Найти гостиничный номер в режиме «онлайн» сейчас как никогда просто. Фактически, почти 60% бронирования осуществляется в цифровой форме и онлайн-база данных постоянно растёт. Так или иначе, рядовые потребители находятся в эпицентре битвы отелей и онлайн-агентств (OTA). Нет сомнений в том, что Expedia и Booking.com преуспели в сборе информации об…

читать далее

Hilton начинает борьбу за прямые продажи

Мировая сеть отелей Hilton задвигает онлайн-посредников на задний план, чтобы заставить лояльных гостей бронировать номера напрямую. Представители Hilton говорят, что кампания «Хватит кликать вокруг» — самая большая и серьёзная кампания за 97 лет существования сети отелей. В рамках продвижения прямых продаж клиентам будут предлагать скидки за бронирование через сайт…

читать далее

Сеть отелей Hilton собирается ввести более строгие правила отмены бронирования

Компания Hilton Worldwide тестирует новые правила отмены бронирования примерно в 20 своих отелях на территории США, включая подразделения брендов Hilton, DoubleTree и Embassy Suites. «Мы тестируем применение сбора за аннулирование брони в размере 50 долларов в нескольких наших отелях. В рамках данного конкретного исследования участники программы Hilton HHonors не…

читать далее

Сеть отелей Hilton и компания Uber становятся партнерами

Компания Worldwide (NYSE:HLT) 1 сентября анонсировала вступление в партнерские отношения с Uber с целью предоставления расширенных цифровых возможностей, которые в дальнейшем призваны упростить предоставление туристических услуг для гостей отелей Hilton. Благодаря партнерству гости отелей Hilton по сему миру могут установить приложение компании Uber «Ride Reminders», автоматизированные уведомления для заказа…

читать далее

Сеть отелей Hilton открывает «цифровую дверь» для лояльных клиентов

Hilton Worldwide добавляет в свое приложение для лояльных клиентов функцию бесключевого доступа в номер. В планах компании ввести использование цифрового ключа (Digital Key) в 250 отелях США к началу 2016 года. Этот шаг является частью непрерывного стремления компании Hilton к беспрепятственному взаимодействию с гостями и венчает программу реализации функционала…

читать далее