12 Окт 2016
Отели и новые технологии: дайте гостям «цифровую детоксикацию»

Традиционно в кафе и ресторанах любят собираться коллеги, друзья и родственники, чтобы насладиться беседой, любимой едой и напитками. Но сегодня первый вопрос, который слышит официант от клиента: «У вас есть Wi-Fi?». Яркие заведения, где раньше люди знакомились, обсуждали новости, общались, сейчас больше похожи на цифровые библиотеки, благодаря нашей зависимости от высоких технологий.

Мы не отводим глаз от смартфонов и ноутбуков, чувствуя необходимость быть всегда в режиме онлайн, но и от этой зависимости можно устать. Информационная перегрузка требует от нас сделать паузу. Для этого люди уезжают в путешествия, которые становятся отличным средством для «цифровой детоксикации».

По данным исследования, «интернет-перегрузка» вынудила выключить свои мобильные девайсы и гаджеты и прибегнуть к «цифровой детоксикации» миллионы британцев. Эти данные подтверждает опрос 2 025 взрослых и 500 подростков.

Один из трёх опрошенных хотел бы побыть в режиме «офлайн» месяц, каждый десятый желал бы уйти в «цифровую изоляцию» хотя бы на неделю, а одна треть респондентов-заядлых пользователей Сети заявила, что хотела бы «выключиться» навсегда.

Что всё это означает для туристической индустрии?

Самый популярный способ «цифровой детоксикации» — поездка за границу, и как доказательство — люди стали активнее выезжать за рубеж. Число международных туристов, выросшее в 2015 году на 4,4%, в мае 2016 года достигло рекордного показателя в 1 184 миллионов туристов. Эксперты предсказывают, что расходы на туризм (в том числе с бронированием в Сети) к 2020 году составят 817 миллиардов долларов.

«Цифровую детоксикацию» выбирают 16% путешественников, ищущих места без доступа в Интернет, а 9% уезжают в места, где и сотовая связь недоступна.

Что могут предпринять отели?

Готовы ли вы сделать отель для «цифровой детоксикации», в то время как другие отели создают «цифровой рай для цифровых наркоманов»? Решайтесь, это новый перспективный рынок. Начните с малого, вот несколько шагов:

  1. Верните «связь»

Социальные сети создают у взрослых пользователей иллюзию общения, но делают всё ровно наоборот. Они рушат настоящие связи. По опросам экспертов,  58% представителей молодого поколения предпочитают путешествовать компаниями. Но действительно ли они «общительны»? Нет. Зависимость от Интернета мешает им быть действительно социальными.

В период «детоксикации» эксперты должны восстанавливать связи, создавая возможности, где гости смогут взаимодействовать с единомышленниками. Можно придумать целое приключение, во время которого люди будут общаться.

  1. Упростите выбор

Сегодня люди пресыщены выбором еды, одежды, устройств и тому подобного. Выбор услуг и опций вносит в понятие гостиничного комфорта очень много, но упрощение проживания жизни гостей – другая, не менее сложная ответственность. И только так можно сделать «цифровую детоксикацию» по-настоящему полезной.  Сделайте что-то простое, например, ограничьте разнообразие продуктов и верните блюда из настоящей, подлинной кухни. Иногда аромат старого доброго простого времени — все, что нужно для отличного отдыха.

  1. Придумайте альтернативные развлечения без применения технологий

Некоторые отели, рискнув, попросили гостей на время проживания выключить свои смартфоны, но этого делать всё же не надо.  Дайте гостям альтернативные возможности получения удовольствия и общения с людьми. В качестве замены могут выступать занятия музыкой, танцами, йогой, мастер-классы по ремёслам, массаж… Перечислять можно бесконечно!

Предложите заядлым книгочеями поучаствовать в заседании книжного клуба, верните им радость от общения и чтения книг.  Даже что-то очень простое, например, ночь у костра, может надолго запомниться. Всё это и лежит в основе «цифровой детоксикации».

В то время как отели стараются идти в ногу со временем и максимально «прокачать свои цифровые скиллы», мы предлагаем немного замедлиться. Займите нишу «путешествий без технологий», взгляните по-другому на желания гостей.  В первую очередь, путешественники – это обычные люди. Они всегда больше всего на свете будут дорожить спокойной связью с реальным миром, природой и самими собой.

Источник: EHotelier

Самые удобные и совершенные инструменты отельера