Традиционно в кафе и ресторанах любят собираться коллеги, друзья и родственники, чтобы насладиться беседой, любимой едой и напитками. Но сегодня первый вопрос, который слышит официант от клиента: «У вас есть Wi-Fi?». Яркие заведения, где раньше люди знакомились, обсуждали новости, общались, сейчас больше похожи на цифровые библиотеки, благодаря нашей зависимости от высоких технологий.
Мы не отводим глаз от смартфонов и ноутбуков, чувствуя необходимость быть всегда в режиме онлайн, но и от этой зависимости можно устать. Информационная перегрузка требует от нас сделать паузу. Для этого люди уезжают в путешествия, которые становятся отличным средством для «цифровой детоксикации».
По данным исследования, «интернет-перегрузка» вынудила выключить свои мобильные девайсы и гаджеты и прибегнуть к «цифровой детоксикации» миллионы британцев. Эти данные подтверждает опрос 2 025 взрослых и 500 подростков.
Один из трёх опрошенных хотел бы побыть в режиме «офлайн» месяц, каждый десятый желал бы уйти в «цифровую изоляцию» хотя бы на неделю, а одна треть респондентов-заядлых пользователей Сети заявила, что хотела бы «выключиться» навсегда.
Что всё это означает для туристической индустрии?
Самый популярный способ «цифровой детоксикации» — поездка за границу, и как доказательство — люди стали активнее выезжать за рубеж. Число международных туристов, выросшее в 2015 году на 4,4%, в мае 2016 года достигло рекордного показателя в 1 184 миллионов туристов. Эксперты предсказывают, что расходы на туризм (в том числе с бронированием в Сети) к 2020 году составят 817 миллиардов долларов.
«Цифровую детоксикацию» выбирают 16% путешественников, ищущих места без доступа в Интернет, а 9% уезжают в места, где и сотовая связь недоступна.
Что могут предпринять отели?
Готовы ли вы сделать отель для «цифровой детоксикации», в то время как другие отели создают «цифровой рай для цифровых наркоманов»? Решайтесь, это новый перспективный рынок. Начните с малого, вот несколько шагов:
- Верните «связь»
Социальные сети создают у взрослых пользователей иллюзию общения, но делают всё ровно наоборот. Они рушат настоящие связи. По опросам экспертов, 58% представителей молодого поколения предпочитают путешествовать компаниями. Но действительно ли они «общительны»? Нет. Зависимость от Интернета мешает им быть действительно социальными.
В период «детоксикации» эксперты должны восстанавливать связи, создавая возможности, где гости смогут взаимодействовать с единомышленниками. Можно придумать целое приключение, во время которого люди будут общаться.
- Упростите выбор
Сегодня люди пресыщены выбором еды, одежды, устройств и тому подобного. Выбор услуг и опций вносит в понятие гостиничного комфорта очень много, но упрощение проживания жизни гостей – другая, не менее сложная ответственность. И только так можно сделать «цифровую детоксикацию» по-настоящему полезной. Сделайте что-то простое, например, ограничьте разнообразие продуктов и верните блюда из настоящей, подлинной кухни. Иногда аромат старого доброго простого времени — все, что нужно для отличного отдыха.
- Придумайте альтернативные развлечения без применения технологий
Некоторые отели, рискнув, попросили гостей на время проживания выключить свои смартфоны, но этого делать всё же не надо. Дайте гостям альтернативные возможности получения удовольствия и общения с людьми. В качестве замены могут выступать занятия музыкой, танцами, йогой, мастер-классы по ремёслам, массаж… Перечислять можно бесконечно!
Предложите заядлым книгочеями поучаствовать в заседании книжного клуба, верните им радость от общения и чтения книг. Даже что-то очень простое, например, ночь у костра, может надолго запомниться. Всё это и лежит в основе «цифровой детоксикации».
В то время как отели стараются идти в ногу со временем и максимально «прокачать свои цифровые скиллы», мы предлагаем немного замедлиться. Займите нишу «путешествий без технологий», взгляните по-другому на желания гостей. В первую очередь, путешественники – это обычные люди. Они всегда больше всего на свете будут дорожить спокойной связью с реальным миром, природой и самими собой.
Источник: EHotelier