Каждый уважающий себя отель имеет сегодня свой аккаунт на Facebook. Что мы можем увидеть на среднестатической отельной странице в крупнейшей соцсети в мире? Как правило, массу бесполезной и лишней информации. Видео классных котиков, напористое продвижение отельных номеров, официозный слог, многословные посты, бесполезные сообщения (“Удачных выходных и прекрасной погодки!”) — все это происходит от большого старания и неглубокого вникания в суть. Еще один признак того, что странице отеля в Facebook не уделяется достаточного внимания — слишком большое количество нерелевантных постов или, что еще хуже, отсутствие записей или нерегулярная их публикация.

Как сделать так, чтобы число подписчиков вашей страницы увеличивалось, а количество отписавшихся стремилось к минимуму?

1. Добавляйте классные картинки.

Хотите узнать лучший способ заставить ваших подписчиков игнорировать ваши обновления на Facebook? Просто никогда не радуйте их глаз фото и видео. Без визуальной информации в ваших постах ваши шансы быть замеченными в ленте подписчика близки к нулю.

Используйте свои внутренние ресурсы. Добавьте фото и видео вашего отеля: запечатлите бассейн, номера, бар в лобби и ресторан. Более того, позвольте подписчикам заглянуть за кулисы. Покажите, как ваш коллектив работает над оформлением конференц-зала, как горничные меняют простыни, как ваши менеджеры улыбаются, отвечая на звонки гостей.

2. Планируйте посты заранее с помощью календаря

Создайте свою собственную SMM-стратегию. Составьте план тем, по которым вы будете размещать посты, и расписание их публикаций. Например:

Понедельник — Местные новости

Вторник — Удобства отеля

Среда — Советы для путешественников

Четверг — Отельный ресторан или конференц-зал

Пятница — Главные события в выходные в вашей местности

Суббота — Истории гостей

Воскресенье — Отель “за кулисами”

3. Призовите к действию

Призыв к действию — прием, чтобы “заманить” ваших подписчиков на сайт вашего заведения. Это может быть кликабельная ссылка (“Узнать больше”), вопрос (“Что вы думаете о новом десерте от нашего шеф-повара?”), приглашение поделиться своими впечатлениями (“Есть забавное фото, сделанное во время пребывания у нас? Поделитесь им, и мы добавим его в альбом!”)

4. Будьте краткими

Учитывая число сообщений, которые публикуются в наших лентах на Facebook ежеминутно, мы можем уделять постам ограниченный объем внимания. Люди будут сканировать ваш пост глазами, а не читать его. Ни у кого нет времени читать длинный пост, поэтому делайте ваши записи короткими.

5. Разговаривайте, а не говорите.

Facebook — это сообщество. Это не рупор для того, чтобы кричать о том, как великолепен ваш отель. Если кто-то оставит комментарий на вашей странице — отреагируйте. Если кто-то задает вопрос, ответьте на него сразу же. Оставляйте комментарии на других страницах, в особенности на страницах близлежащих ресторанов и достопримечательностей.

Еще 5 советов по продвижению отеля в Facebook — завтра.