Потребители по-прежнему идут в онлайн-агентства

Неудивительно, что отели и авиакомпании ощущают, будто бьются головами о кирпичную стену.
Изо всех сил они стараются информировать потребителей, что лучший способ получить выгоду – это прямое бронирование на сайте, но люди всё равно идут в туристические онлайн-агентства (OTA).
Анализ потребительских привычек показал интересные привычки потребителей.
В исследовании приняли участие около 2000 респондентов, из них 51,4% сказали, что ждут лучшие предложения у OTA. 31,7% предпочитают напрямую общаться с отелями и авиакомпаниями, а 17% доверяют реальным «оффлайновым» агентствам.
И для того, чтобы дальше работать с клиентами, отелям и авиакомпаниям надо изменить взгляды на жизнь.
Немного улучшит настроение отельерам то, что почти 2/3 опрошенных (62%) сказали, что никогда бы не стали пользоваться услугами Airbnb. В первую очередь, люди остерегаются не новой атмосферы и местных нравов, а цен на вышеупомянутом сервисе.
airbnb-online-travel-agencies
Источник: Tnooz

Простые и надежные решения в гостиничном бизнесе