11 Дек 2017
Общайтесь с клиентами там, где им удобно

Как авиакомпании могут заполучить больше клиентов, обеспечивая быстрое реагирование на обращения клиентов?

В последнее время Air Canada делает смелые шаги вперед по использованию мобильных приложений, которые помогают улучшить и укрепить отношения с клиентами авиакомпании.

На самом деле существует множество каналов, которые позволяют общаться с клиентами, например, Facebook Messenger. Сейчас все привыкли пользоваться планшетами, смартфонами и компьютерами, из-за того, что намного удобнее получать ответ быстро и сразу в том приложении, которое часто используется. Вы должны быть там, где уже есть Ваши клиенты!

Air Canada, например, планирует общаться с клиентами на любых платформах, и не исключает возможности коммуникации с помощью виртуальной и дополненной реальности. Что мешает вам стать ближе к своим клиентам?