Глобальная гостиничная сеть объявила, что её новое мобильное приложение под названием Fun Finder переосмыслит «гостевой опыт».
Fun Finder включен в состав программы HHonors, и это по существу система уведомлений, которая на основе данных из профиля гостя будет выбирать, и отправлять лучшие и самые подходящие предложения.
Например, новобрачным, находящимся в медовом месяце, предложат «массаж на двоих». А семью, к примеру, уведомят об интересных событиях на курорте.
Как говорят представители Hilton, Fun Finder «понимает, что вам нравится, и дает рекомендации, собранные в ходе вашего пребывания и местоположения на курорте».
Сеть также включила в приложение сервис обмена сообщениями в реальном времени так, чтобы гости могли присылать свои вопросы или сообщать о проблемах с отелем.
Пока Fun Finder доступен только в двух отелях сети: в гавайском Waikiki Beach Resort и Hilton Anatole в техасском Далласе.
В других отелях сети Fun Finder начнёт работать в ближайшие месяцы.
Вице-президент по цифровым инновациям Hilton Worldwide Джошуа Слозер заявляет, что «это огромный шаг вперед для гостиничной индустрии».
Источник: Tnooz