11 Авг 2016
American Express Travel: новое поколение выбирает отели и турагентов

Результаты признанного американского агентства American Express Travel демонстрируют, что предпочтения представителей «нового поколения» миленнитов не сильно отличаются от вкусов, например, их родителей, родившихся во время «бэби-бума».

Данные AMEX по США говорят, что 76% миленнитов предпочитают традиционные гостиничные номера, примерно такой же процент получается и у «бэби-бумеров»

Такие цифры идут в разрез с исследованием, опубликованным Airbnb несколько недель назад, которое показало, что у 74% американцев «нового поколения» отличное отношение к так называемой «экономике обмена», а 58% выбирают для путешествий услуги Airbnb.

Также по словам Airbnb, каждый третий американский «миллениал» (35%) не имеет представления о гостиничных брендах, несмотря на рекламу.

Вернёмся к данным AMEX, где и миллениты и бэби-бумеры согласились, что технологичные номера – самая привлекательная опция отелей, но что именно (бесплатный Wi-Fi или мобильные приложения) к сожалению упомянуто не было.

В ходе исследования также было обнаружено, что почти 70% представителей молодёжи предпочли бы «создать» свою собственную поездку, а не забронировать уже готовую. Но если пакет будет дешевле, но миллениалы выберут именно его.

Почти 60% миллениалов сказали, что готовы заплатить больше за экспертные знания турагента. И девять из десяти сказали, что советы агента (за прошлые пять лет) очень помогли им в путешествиях.

И всё же разница между миллениалами и бэми-бумерами есть, новое поколение более охотно позволяет брендам использовать их личные данные, чтобы в следующий раз обеспечить персональный подход.

Гостиничной индустрии будет приятно узнать, что миллениалы больше, чем предыдущие поколения, ездят и также больше тратят. Приблизительно 58% сказали, что намерены потратить больше на путешествия в следующие пять лет, по сравнению с только 41% бэбибумеров, которые планируют увеличить бюджет своего путешествия.

Иcточник: Tnooz

Простые и понятные решения для управления отелем