Кажется, сейчас отельеры стали понимать, что для гостей надёжный (и надеемся, бесплатный) доступ к Wi-Fi, так же важен как чистые полотенца и постельные принадлежности.

Тем не менее, несмотря на огромное количество развлечений и связью с внешним миром, которые обеспечивают мобильные устройства гостя, технологии в самом номере до сих пор важны.

Но интересно то, что важность той или иной технологии в номере гостями и отельерами оценивается по-разному.

Например, по результатам исследования отельеры всё ещё хотят брать деньги с гостей за просмотр видео и телеканалов, и считают это приоритетным решением. «Гости хотят уютно посмотреть телевизор», — заявляют отельеры.

Но в реальности всё немного не так.

Конечно, гости считают технологии в номере частью их комфортного проживания в гостинице, но они не настолько важны, как считают гостиничные владельцы.

Кроме того, такие услуги не настолько важны, чтобы влиять на решение — останавливаться ли в этом отеле или в другом.

Вдобавок гости с большим энтузиазмом будут использовать для просмотра контента собственные устройства, например, транслировать кино со смартфона на телевизор. Для гостей гораздо важнее получить информацию о местности и гостиничном сервисе.

73% представителей молодёжи сказали, что ТВ в номере просто необходимо, а 54% гостей старшего возраста оказались более к ТВ более равнодушны.

Так же выяснилось, что более чем 60% представителей молодёжи от 18 до 35 лет, половина гостей от 35 до 50 и 17% людей старшего возраста предпочитают просмотр потоковых сервисов и для этого используют свои устройства.

Почти у всех возрастных групп есть аккаунты у таких провайдеров как Netflix, Amazon Prime и других.

Источник: Tnooz