Планшеты и прочие мобильные устройства бесцеремонно вторглись во все сферы нашей жизни. Исключением не стала и отельная индустрия, которая активно подхватила “мобильные” тенденции и в большинстве случаев научилась извлекать из них пользу.
Итак, топ-5 изменений, которыми отели обязаны “планшетной” революции:
1. “Мобильный” чек-ин
Теперь регистрироваться в отеле можно при помощи планшета, установленного на ресепшне, и приложения отеля, скачанного на мобильное устройство гостя.
2. Планшеты заменили справочники по гостинице и меню
Во многих отелях стойки консьержей оснащены планшетными компьютерами, на которых гости могут найти рестораны, клубы и туристические достопримечательности, рекомендуемые к посещению. Там же клиенты смогут заказать столик в ресторане или забронировать места на экскурсионном автобусе. Меню в отельных ресторанах и барах также постепенно оцифровывается — гостям приносят не папки с бумажными списками блюд, а планшеты. В баре отеля Hilton San Diego Bayfront на специальных стойках установлены шесть iPad таким образом, чтобы гости могли в любой момент заказать нужное блюдо и напиток без вызова официанта.
3. Гости тратят меньше времени на сборы
Планшет и даже смартфон могут заменить видеокамеру, фотоаппарат, телефон, ноутбук, GPS-навигатор. Чемоданы становятся легче, а сборы — быстрее.
4.Развлечения переходят в онлайн-среду
Гости отеля все чаще игнорируют роскошные 50-дюймовые телевизоры и смотрят фильмы на планшетах. Книги в их твердом варианте тоже отошли на второй план — путешественники предпочитают наслаждаться чтением электронных версий.
5. Приложения-гиды
Многие города и достопримечательности уже обзавелись приложениями, которые, сканируя QR-коды, расскажут детальную историю места и сопроводят до него профессионально и бесплатно.
Мобильные устройства уверенно и без каких-либо препятствий шагают по миру, на ура принимающего любую попытку оцифровать привычные процессы. Отелям и другим игрокам туриндустрии остается одно — поддаться мобильной атаке и оперативно адаптироваться к новым реальностям.