Гостиничная индустрия знает (и многие раздражены этим фактом), что Booking.com в этом году превратился в настоящего монстра.

Принадлежащий Priceline Group бизнес стремительно завоевал за последнее десятилетие всю Европу, а теперь поступательно усиливает своё влияние в Северной Америке и Азии.

Многие отельеры в своём отношении к Booking.com балансируют на грани любви и ненависти, зная что они слишком сильно от него зависят, но без этой зависимости они не смогли бы заполнить гостями свои объекты недвижимости.

Компания редко делится своими данными о трафике или об устройстве своей прославленной цифровой маркетинговой стратегии, так что всю закулисную информацию приходится черпать с помощью сторонних инструментов. Так что же делает Booking.com лидером?

По данным SimilarWeb, в период с июня 2015 года и по май 2016 года домен Booking.com посетили более четырех миллиардов посетителей. Трафик компании цикличен, как и у большинства туристических брендов, пиковые месяцы на Booking.com приходятся на летний период в северном полушарии. Это говорит, что несмотря на успешную модель бизнеса, большого объема бронирования в первые месяцы нового года ждать не приходится. Как исключение, всплеск активности в марте.

Так как же Booking.com генерирует такие заоблачные уровни трафика?

Известный факт, несмотря на свою узнаваемость Booking.com тратит на цифровой маркетинг сотни миллионов долларов каждый год. Например, Priceline Group в целом в течение 2015 года потратила 2,8 миллиарда долларов. Так что, основной и самый большой источник посетителей сайта – прямой трафик.

Это означает, что узнаваемость бренда так огромна, а стратегия CRM так эффективна, что они вместе завоевали изрядную долю симпатий путешественников, равно как и заняли огромную нишу в туриндустрии.

Источник: Tnooz