Гостиничные бренды больше не продают номера. Они продают впечатления.

Новое поколение путешественников с особым пристрастием выбирает отели и в условиях жесткой конкуренции со стороны Airbnb, HomeAway и подобным им сервисов, большие гостиничные бренды должны приспособиться, чтобы оправдать надежды их требовательной клиентуры.

По словам сотрудника глобального бренда Marriott Тины Эдмундсон, чтобы привлечь молодых путешественников, гостиничная сеть создала бренд Moxy, который предназначен не для гостей, а для «фан-хантеров».

Какая разница между гостем и «фан-хантером»?

«Они жизнерадостны, они полны жизни, они хотят изучать что-то новое», говорит Эдмундсон.

Чтобы удовлетворить «фан-хантеров», Moxy предлагает общие пространства, там можно легко поиграть в настольный футбол или в карты.

Номера в Moxy отличаются от привычных, здесь нет шкафов и огромных роскошных ванн. «Большинство посетителей не берёт много вещей, им нечего распаковывать. Они не хотят стандартных впечатлений», продолжает Эдмундсон.

Гостиничная сеть Hilton тоже не отстаёт от трендов и создала бренд Canopy. В Hilton пообещали, что мы не увидим двух похожих друг на друга Canopy, ещё одно веяние моды – уход от однообразия.

Hyatt, между тем, создаёт сеть Centric – они будут распологаться в семи разных локациях по всему миру.

В то время как Moxy от Marriott предназначены для «фан-хантеров», Hyatt заявил, что его целевой аудиторией будут «современные исследователи».

Вице-президент по бренд-маркетингу Hyatt Лара Мильэсси  говорит, что в Centric будут обращаться не только к эстетическим чувствам своих гостей, но и к их настроению.

«Каждый человек – немного исследователь и он хочет изучить всё лучшее в каждом из городов, получить уникальное, личное и подлинное впечатление», говорит она.

Источник: CNN

Простая система онлайн-управления отелем