14 Мар 2017
Где и как бронируют гостиничные номера

Туристические онлайн-агентства (OTA) остаются доминирующей силой для бронирования отелей во всем мире. Анализ мнений потребителей с восьми крупнейших рынков мира показал, что бронирование через OTA — предпочтительный метод. Впрочем и тут есть нюансы. Например, в Бразилии большинство людей бронируют номера на сайте отеля или в его мобильном приложении.
hotels1
Самые продуктивные во всех каналах бронирования – китайцы. Они активно используют и метапоиск, и ОТА, и гостиничные сайты. На других рынках похожие интересные особенности.
hotels2
Отличия в поведении людей разных возрастов тоже интересна. Например, каждый четвёртый предстатель поколения старше 55-ти для бронирования номера позвонит в отель. И так сделают всего лишь 14% молодых людей от 18 до 34.
И совсем наоборот дело обстоит с OTA, где 38% молодых людей от 18 до 34-ти предпочтут забронировать номер именно по электронным каналам, а вот людей старше 55-ти, пользующихся онлайн-агентствами, всего 22%.
hotels3
Источник: Tnooz

Мультиканальный маркетинг для отелей