05 Мар 2015
Отели и авиалинии — на смартфонах должны быть вместе

Пользователи телефонов на базе Android не используют приложения сайтов отелей и авиалиний вместе, показало последнее исследование. Анализ данных 1500 владельцев смартфонов продемонстрировал, что уровень параллельного использования мобильных приложений двух взаимодействующих сфер крайне низок. Такое разделение играет на руку OTT-игрокам рынка — тем, кто имеет возможность связываться с потенциальными клиентами напрямую, например, Google.

Пользователи, на устройствах которых нашлись приложения сайтов авиалиний, достаточно часто устанавливали и приложения сайтов агентств путешествий. Те, на чьих смартфонах были установлены приложения отелей и агентств, редко пользовались другими приложениями для планирования поездки.

Особенно низкий уровень совмещения с другими приложениями показали пользователи, скачавшие на свои смартфоны приложения сайтов онлайн агентств. Дело в том, что эти приложения достаточны для удовлетворения всех потребностей потенциальных путешественников и, таким образом, избавляют от нужды устанавливать отельные приложения или приложения для бронирования авиабилетов.

Тенденция к разделению неблагоприятно влияет на отели и авиакомпании. В туристической индустрии кооперация между различными субсферами способствует росту качества обслуживания и доходов. Недостаток подобной сплоченности оказывает благотворное действие на развитие OTT-технологий, которые делают товар или услугу общедоступными и взаимозаменяемыми, ставя их в один ряд с аналогичными продуктами и сервисами.

Главный игрок рынка OTT-технологий, конечно же, Google. Так, новой опцией Google Now станет обеспечение информацией о задержках рейсов: данные, найденные механизмом поисковой системы, будут доставляться прямо на экраны смартфонов.

Эксперты считают, что отели и авиалинии должны объединить свои усилия для того, чтобы отстоять свои позиции на рынке. Налаженная совместная работа будет представлять ценность не только для брэндов, но и для пользователей, которые смогут быстрее организовывать свое путешествие.

Нужен адаптированный для мобильных сайт отеля?