23 Окт 2015
План действий отельеров, как отвоевать долю рынка у туристических онлайн-агентств: Часть 3

Смотрите начало плана действий отельеров по отвоеванию доли рынка у ТОА в первой и второй частях статьи.

  1. Недостаток эффективной стратегии продвижения, которая бы позволила отелям «продавать ценность», а не «продавать тариф»

Коммерциализация гостиничного продукта, при которой отели вынуждены конкурировать с ТОА исключительно на основе сравнения цен, оставляет отелям мало возможностей продемонстрировать потенциальным гостям ценность гостиничного продукта. Чтобы противостоять этому и «продавать ценность», вместо того, чтобы «продавать тариф», отельерам необходима эффективная стратегия увеличения объёма продаж их услуг через веб-сайт.

Канал прямого онлайн-бронирования предоставляет отельерам безграничные возможности по непосредственному ознакомлению потребителей туристических услуг онлайн с гостиничным продуктом и предлагаемыми преимуществами. Стратегия увеличения объёма продаж фокусируется на демонстрации уникальных свойств отеля (гостиничное обслуживание, места для проведения встреч и мероприятий, последние маркетинговые мероприятия и спецпредложения, местные достопримечательности и т.д.), а не только на одной лишь цене. Сильная стратегия увеличения объёма продаж услуг через веб-сайт позволяет отелю продемонстрировать маркетинговый контент в самом лучшем месте сайта – в центре внимания посетителя – и персонализировать актуальный контент, соответствующий потребностям пользователя.

Среди простых способов запустить или улучшить вашу стратегию увеличения объёма продаж услуг через веб-сайт можно назвать следующие:

  • Используйте основное изображение и маркетинговые обращения на домашней странице для продвижения специальных предложений, рекламы удобств, дополнительных услуг, увеличивающих стоимость, и точек дифференциации. Например, если вам нужно заполнить отель в будние дни во время определённого сезона, сделайте скидку в будние дни или привлеките гостей предложением приобрести два дня и получить третий в подарок.
  • Применяйте «умные цены» или рекламный баннер с динамической тарификацией, или промо-окна на сайте для мобильных устройств и стационарных компьютеров с информацией о доступности и ценах номеров в режиме реального времени.
  • Создавайте маркетинговые страницы приземления для каждой рекламной кампании или события в вашем отеле. Помимо демонстрации каждой рекламной кампании или мероприятия и повышения конверсии, эти лэндинги добавляют ценность поисковой оптимизации для сайта.
  • В разделе встреч и мероприятий или свадеб используйте промо-слайды с главными изображениями, маркетинговые обращения и промо-окна/баннеры, чтобы донести до клиентов информацию об основных точках дифференциации. Например, расхваливайте отличительные признаки пространства для проведения мероприятий (напр., квадратные метры, вместимость и т.д.), визуальные характеристики (напр., историческое, современное или профессиональное оформление места), известных шеф-поваров или кулинарные отличия, уникальные опции места (напр., внутренний двор для проведения частных мероприятий и т.д.) или другие интересные аспекты данного места.
  • Делайте специальные предложения на основе местных событий, например, включите в цену два билета на местный концерт, спортивное мероприятие или шоу. Вы можете затем указать мероприятие в Календаре мероприятий, сделать спецпредложение в соответствующем разделе сайта и рекламировать его через промо-окно и/или главное изображение на домашней странице.
  • Настройте автоматические push-уведомления о спецпредложениях, мероприятиях и событиях из системы управления контентом вашего сайта в профили отеля в соцсетях.
  • Используйте приложения по восстановлению бронирования, чтобы продемонстрировать ваши специальные тарифы и предложения вашего отеля 100% посетителей, боритесь со случаями незавершённого бронирования и направляйте посетителей завершать бронирование на веб-сайте отеля.
  • Внедряйте динамическую персонализацию контента, чтобы предоставлять актуальный контент посетителям веб-сайта, основываясь на их географическом местонахождении, демографических признаках и покупательских намерениях.
  • Совершенствуйте взаимодействие с пользователем и повышайте конверсию, используя виджет умного бронирования, выводя на экран для посетителя последнюю дату и выбранный номер, актуальную или предварительно заполненную для него информацию.

Внедрение сильной стратегии увеличения объёма продаж услуг через веб-сайт максимизирует бронирование номеров и прибыль на сайте отеля, сгенерирует групповых потенциальных клиентов и запросы о предложениях, будет продавать и рекламировать гостиничные услуги (обеды, косметические салоны и т.д.), будет привлекать и конвертировать потенциальных потребителей и не только.

Источник: HeBS Digital

Ищите платформу для отеля, оптимизированную под все устройства?