27 Июн 2016
Стратегия прямого бронирования. Часть первая

Мы все платим слишком большую комиссию. И мы все знаем, что эта комиссия каждый месяц увеличивается. Вы думаете, это нормально?

Это первая из четырёх частей блога с советами, которые помогут вам сбросить кандалы и стать свободным от посредников.

1 — Первый шаг

Поговорите со своей компанией по онлайн-маркетингу и удостоверьтесь, что у них есть четкая стратегия. Удостоверьтесь, что вы руководите. Помните, что важно больше знать о качественной конверсии, чем о посетителях. Задавайте главные вопросы – например, сколько вы платите за CPA (Cost Per Acquisition)? Какие ключевики они покупают? Какая конверсия? Не передавайте полный контроль своим маркетологам и не убегайте от них. Проверьте, что всё под контролем, даже простые изменения могут иметь большое значение.

2 – Сотрите лишнее. На вашем сайте есть предложения забронировать напрямую?

Ваш веб-дизайнер без труда может их для Вас добавить, и они сработают. Это ещё один пример, как можно умно обращаться с текстом.

Примеры, хороших предложений: гарантия лучшей цены / бронирование без комиссии / доступ к эксклюзивным пакетам / бесплатное обслуживание / шанс получить номер «люкс» и т.д. и т.д. и т.д. Запомните, что более 80% людей, которые найдут в сети ваш сайт, сразу увидят эти предложения на главном месте: спереди и по центру.

3 – Придайте эмоциональность

Мы знаем, что большинство покупок было сделано не по необходимости, а благодаря эмоциональному порыву. Так что вы предлагаете своим клиентам? Пожалуйста… пожалуйста, прекратите использовать акронимы, такие как B&B или DBB, для своего отеля. Сделайте всё спокойнее и доступнее. Прекратите кричать на людей и начните сопереживать. Даже стандартные услуги гостиницы, например, номер с бесплатным завтраком, можно подать как «гостите и завтракайте» или даже «завтрак по системе «всё включено». Уже недостаточно заявлять о «лучших ценах», это чаще всего вводит в заблуждение и это явно не ваш вариант.

4 – А теперь продайте его

Вернитесь к эмоциям и спросите себя, что заставляет Вас хотеть где-нибудь остаться. Почему бы не подумать о безмятежном сне, ваш гость может провести ночь в удобной новой постели. Или возможно они захотят начать день с восхитительного приготовленного на заказ завтрака из местных ингредиентов. Ну что, так лучше?

5 – Это лучшие цены?

Прежде чем представить клиентам свои лучшие цены, подумайте, а лучшие ли они?  У большинства отелей теперь есть «лучшие цены для бронирования по сети», хотя полезнее было бы изменить их на «лучшие цены для прямого бронирования». При прямом бронировании вы можете сдавать номера со скидкой, которая будет меньше той комиссии, которую заплатили бы посредникам. И это хорошая сделка.

У вас есть ещё один вариант – придерживать на сайте номера, отведённые для «прямых» клиентов.  Это могут быть «классические» номера или полулюксы. Не говорите о них онлайн-агентствам.

Продолжение следует…

Источник: RightRevenue

Увеличьте прямые продажи на вашем сайте