Поисковая оптимизация отеля: пособие для начинающих

Отельеры часто затрудняются в выборе методов оптимизации сайтов отелей. Согласно наблюдениям, большинство маркетинговых агентств советуют отелям “набрать” как можно больше ключевых слов, как относящихся к специфике заведения, так и нерелевантных.

Отельеры могут найти в свободном доступе массу информации о поисковой оптимизации (SEO), но, к сожалению, большая часть этих сведений не имеет никакой ценности. Многие псевдоэксперты пытаются позиционировать SEO, как бесплатную рекламу для отелей (или объектов других сфер бизнеса), что на самом деле — ложь. Поисковая оптимизация по сути своей — обеспечение того, что вебсайт настроен корректно, таким образом, чтобы поисковые системы могли его правильно “читать” и категоризировать предлагаемую информацию.

Поисковая оптимизация незаслуженно получила плохую репутацию во многих кругах, из-за того, что ее проводили с целью обхитрить поисковые системы, а не помочь пользователям. Такая оптимизация делается исключительно для результатов в поисковых системах, которые менее чем полезны: как следствие, и пользователи, и поисковые системы начинают избегать таких сайтов и классифицировать их как спам. Когда SEO начинает проводиться не для того, чтобы облегчить конечному пользователю навигацию по вебсайту, — это именно тот момент, когда поисковик начинает игнорировать сайт.

Верный способ для сайта попасть в спам-лист поисковика — добавить 500 слов текста на домашнюю страницу отеля по единственной причине — получить высокую индексацию в поисковых системах. Если конечный пользователь не будет читать этот текст, если текст не призван помочь принять решение о бронировании номера, тогда он полностью лишен смысла и не должен быть использован.

Если вы отельер или менеджер по продажам отеля, с вами, наверняка, время от времени связываются недобросовестные SEO-эксперты, которые показывают вам многоречивый анализ вашего сайта, а после рассказывают, как они смогут сделать ваш сайт идеальным с точки зрения SEO. Как правило, спецы такого рода предлагают вам огромный список бэклинков — ссылок на сайт на сторонних ресурсах, — которые вы можете купить “ну очень дешево”. Не будучи экспертом в поисковой оптимизации, легко попасть в эту ловушку и приобрести услуги, которые на деле бесполезны для увеличения числа реальных бронирований и могут даже снизить эффективность сайта.

Вот несколько простых тезисов, которые необходимо знать о SEO для отелей.

  1. Фокусируйтесь на ключевых словах, которые принесут реальные бронирования.

Существует распространенное заблуждение, о зависимости объема трафика, полученного вебсайтом отеля, и количестве забронированных номеров. На самом же деле, закономерность следующая: чем больше релевантных посещений, тем больше номеров заказано.

Вот пример: вам предлагают быть занесенным в базы поисковиков как “дизайн-отель в Лондоне”, что, конечно, очень соблазнительно, так как по этому ключевику высокий объем запросов. А теперь учтите еще несколько моментов:

(a) конкуренция для этого ключевика будет огромной, так как пребывание в отеле такого класса стоит целое состояние;

(b) гость, который ищет дизайнерские отели в Лондоне находится на самой ранней стадии своего цикла покупки, а, стало быть, если ваш отель не самый поразительный дизайн-отель в Лондоне, отвечающий всем критериям гостей (расположение, цена, удобство), вы не получите бронирования, так как гость все еще в процессе “шоппинга”

(c) люди, которые задают настолько широкие запросы, более заинтересованы в том, чтобы найти ряд дизайн-отелей для сравнения, чем найти “тот самый” отель сразу.

Это не означает, что ключевое слово не принесет вам бронирований, но при сравнении его стоимости с реальным доходом, которое оно принесет, вполне вероятно увидеть его низкий потенциал.

  1. Не загружайте сайт отеля текстом.

Так называемые SEO-эксперты будут уверять вас, что сайту необходимо гораздо больше текста, написанного с 2-5% плотностью ключевых слов. Во многих случаях вас попробуют убедить заполнить домашнюю страницу сайта текстом.

А теперь спросите себя, как часто вы сами читаете такие тексты? Не слишком? И ваши гости тоже не будут его читать. Пользователям нужна визуальная информация, они хотят видеть, куда поедут. Даже огромное количество продающих текстов не сделает плохое оформление отеля хорошим.

Хотя размещение большого объема текстов на сайте и может быть стратегией для захвата трафика, факт остается фактом: если текст не предназначен для конечного пользователя, тогда эта попытка обхитрить поисковые системы, пригласив пользователя увидеть что-то чего нет, является спамом.

Что нужно вашему сайту? Всего лишь доступное описание того, что может предложить ваш отель. Перечислите удобства номеров. Сделайте краткое описание оформления гостиницы и расскажите о своих услугах. Ограничьтесь информацией, которая поможет гостям выбрать ваш отель. Упомяните, к примеру, фены в комнатах, бесплатный или платный Wi-Fi, удобства в санузле, в общем все, что может рассказать клиенту о вашем отеле и его номерах.

Если ваш отель может предложить такую услугу, как “свадебный пакет услуг отеля”, обязательно создайте для ее описания специальную страницу.

Дополнительный пункт, на который должен обратить внимание отельер, — правильное наименование всех картинок и альтернативное описание для каждой. Хотя это может выглядеть попыткой обмануть поисковики, таковой детальное описание фото сайта не является. Текст к картинкам поможет вашим клиентам узнать информацию об отеле, если по каким-то причинам фото не будут отображаться или загружаться.

  1. Не зацикливайтесь на количестве внешних ссылок на сайт.

На начальном этапе развития поисковых систем внешние ссылки или бэклинки были доминирующим фактором, который определял, будет ли ваш сайт на топовых местах в результатах поиска. Хотя бэклинки до сих пор очень важны, поймите, что покупка пакетов ссылок — плохой метод поискового продвижения и должна быть исключена. Если маркетинговое агентство предлагает вам такие технологии, держитесь от него подальше.

Вам и вправду нужны ссылки, ведущие на ваш сайт, но есть шансы, что таковые у вас уже есть, и большинство из них очень действенные.

Вот несколько базовых вещей, которые вы должны сделать: позаботьтесь о занесении вашего сайта в Google Places, Яндекс Адреса, местные каталоги. Эти ссылки будут полезны для пользователей и, конечно, помогут вашему сайту. Если вы хотите получать больше входящих ссылок — работайте с местными или международными сайтами о новостях туризма. Информируйте их о событиях, изменениях, обновлениях, инновациях вашего отеля так, чтобы они захотели о вас написать.

  1. По-разному реагируйте на емайл-уведомления о том, что сайт плохо оптимизирован.

Некоторые компании имеют автоматические системы, которые посылают потенциальным клиентам сообщения, о том, что их сайт некорректно оптимизирован и срочно должен быть улучшен. С такими автоматическими емайлами надо обращаться как и с остальным спамом. Если о некорректной оптимизации сайта вам сообщает не ваше маркетинговое агентство или вебмастер, это письмо, вероятно, бесполезно. Если же в нем сообщается какая-то дельная информация, например, отмечается отсутствие заголовков, вы можете перенаправить емайл вашему вебмастеру и попросить исправить этот досадный момент.

  1. Ведите блог.

Великолепный способ добавить контент на ваш сайт — вести собственный блог. Вы можете делать это самостоятельно и сэкономить кучу денег. Однако, перед тем, как начать писать, обратите внимание на несколько моментов.

Вам нужны трудовые ресурсы, чтобы регулярно обновлять свой блог. Рассчитывайте по меньшей мере на 5 часов в неделю. Заброшенный блог хуже его отсутствия, поэтому либо занимайтесь им, либо вообще не заводите.

Контент, который вы используете в блоге, должен быть релевантен специфике вашего отеля. Можно выделить два типа отелей и, соответственно, два вида контента, который для них используется.

(a) Городской отель часто находят уже после того, как человек решил посетить определенный город. Шансы на то, что гостю известна информация о музеях, памятниках и основных событиях города, велики. Нет смысла пересказывать это все в своем блоге. Добавьте больше информации об отеле, она будет более полезной. Если вы только что обновили несколько комнат, планируете пасхальную вечеринку (или только что провели ее и хотите выложить фото) — осветите это в своем дневнике.

(b) Курортные и загородные отели часто находят, до того как гость изучит место, где находится гостиница. В этом случае ценности блогу добавят рассказы о памятниках, экскурсиях, прогулках и поездках, доступных в окрестностях отеля.

Не используйте блог как средство для получения трафика, пусть он будет средством информирования гостей и ответа на их вопросы. Если ваш веб-дневник интересно написан, если вы правильно описали все фото, люди будут делиться вашими статьями, поисковики их полюбят, а вы получите релевантный трафик.

Итог.

Если проводить аналогию SEO с реальным миром, можно сказать, что поисковая оптимизация — это вывеска вашего отеля.

Отсутствие SEO означает, что никто не знает о вашем существовании. Поэтому люди, которые могут быть заинтересованы в вашем отеле никогда вас не найдут и пойдут в другое место, даже если они искали гостиницу прямо на вашей улице.

Хорошее SEO — рекламный щит, который выгодно отражает качество отеля и помогает вашим потенциальным гостям узнать о вас больше. Если ваше заведение — шикарный отель-бутик, вам не подойдет безвкусная неоновая реклама, вульгарно сияющая надписью “Открыто”. Внешний вид рекламы релевантен качеству вашего отеля.

Плохое SEO — билборд посередине улицы, останавливающий все движение и заставляющий пешеходов и машины двигаться мимо вашего отеля. Вы получите много трафика, возможно даже, получите увеличение бронирований, но 98% людей, вынужденных проехать мимо вашего отеля, будут разочарованы. Трафик от такого билборда вскоре попортит вашу репутацию и отнесет вас к категории спамеров.

Если вы собираетесь работать над маркетингом и SEO вашего отеля, выберите партнера, который специализируется в маркетинге отеля, имеет опыт работы на эффективных отельных веб-ресурсах и сможет показать вам статистику бронирований, а не только посещений сайта.

Нужен оптимизированный сайт для вашего отеля? Мы можем предоставить его за считанные дни.