Отельеры нервничают, но «экономика обмена» ни при чём

Если почитать хвалебные тексты об Airbnb и подобных компаниях может сложиться впечатление, что они и есть самая главная угроза гостиничному бизнесу. Это верно, но не более чем на четверть, у отрасти другие, более насущные проблемы.
По показаниям фокус-группы, самыми важными из проблем являются подход к гостям, техническая интеграция и сбор данных.
Исполнительный директор SiteMinder Майк Форд:
«У отельеров есть доступ к уникальным большим данным — собственным данным гостя. Но сейчас мы видим разрозненные, устаревшие системы, мешающие хозяевам автоматизировать процесс в реальном времени. Часто эти технологии также не соответствуют современным стандартам защиты информации»
Также важными проблемами являются низкий интерес к SEO и доминирование туристических онлайн-агентств.
hotel22
Автор отчета, доктор Питер О’Коннор:
«Большинство людей, вовлеченных в дистрибьюцию отеля и онлайн маркетинг, согласятся, что сейчас целая область находится в смятении, находясь под впечатлением от чрезмерно быстро развивающихся технологий и потребительских ожиданий.
В то же время конкуренция в Сети становится всё более интенсивной и отели должны обращать больше внимания на то, как и где они продаются, а также грамотно инвестировать в системы и знания для выживания в этой турбулентной среде».

Источник: Tnooz

Лёгкая интеграция систем отеля