По данным, большинство отзывов об отелях носят положительный оттенок, но брендам всё же необходимо тщательно изучить отзывы противоположного характера.

Недавний анализ мнений (было проанализировано свыше 5 тысяч отзывов об отелях в США) даёт несколько ключевых слов — недостатков, на которые чаще всего жалуются гости.

Исследователи гостиничного и ресторанного бизнеса из Ryan Solutions открыли не так уж и много новых проблем (персонал, чистота), но продемонстрировали глубину пропасти, в которую можно долго падать, если не следить за собственным хозяйством. Итак, недостатки отелей в порядке ранжирования:

Источник: Tnooz