08 Июл 2016
Что на самом деле имеют в виду гости, когда оставляют отрицательные отзывы об отеле?

По данным, большинство отзывов об отелях носят положительный оттенок, но брендам всё же необходимо тщательно изучить отзывы противоположного характера.

Недавний анализ мнений (было проанализировано свыше 5 тысяч отзывов об отелях в США) даёт несколько ключевых слов — недостатков, на которые чаще всего жалуются гости.

Исследователи гостиничного и ресторанного бизнеса из Ryan Solutions открыли не так уж и много новых проблем (персонал, чистота), но продемонстрировали глубину пропасти, в которую можно долго падать, если не следить за собственным хозяйством. Итак, недостатки отелей в порядке ранжирования:

ryan-words1

Источник: Tnooz

 

Более 5 лет в сфере гостиничных онлайн-сервисов