03 Июн 2015
Маркетинг отеля по-голливудски

Трейлер практически любого голливудского фильма может стать примером для сценария маркетинговой стратегии отеля. Цель трейлера — завлечь, развлечь и проинформировать аудиторию, заставив потенциальных зрителей пойти и купить билеты на фильм. Для достижения этой цели в трейлере используется  ряд мощных маркетинговых инструментов. К счастью, маркетинговая формула Голливуда не является большим секретом. Использовать маркетинговые ноу-хау от шоу-бизнеса может любой отельер.

Итак, какие приемы можно использовать для апгрейда маркетинговой стратегии отдельно взятого отеля?

1. Начните громко

Трейлер фильма длится около 2,5 минуты и должен мгновенно захватить внимание аудитории, которая в противном случае побежит за попкорном или зависнет ВКонтакте. Так называемый “принцип бабах” можно и нужно применять в отельном маркетинге. Убедитесь, что домашняя страница вашего сайта, статьи в блогах, рассылка, посты в соцсетях имеют “липкие” заголовки, цепляющие тексты, вирусные картинки.

2. Знайте своих клиентов

Голливудские трейлеры предназначены для целевой аудитории. Трейлеры боевиков нацелены на молодых мужчин, мелодрамы — на домохозяек, психологические фильмы — на более взрослый сегмент аудитории. Знать своего потребителя важно и для отельеров. Определитесь, кто является вашими потенциальными клиентами и работайте для них по всем фронтам. В текстах используйте их язык, в заведении воплощайте в жизнь самые важные для этих людей опции. Для сбора информации о ваших гостях используйте формы обратной связи, электронную почту, социальные сети и отзывы на TripAdvisor.

3. Расскажите историю

Трейлер вкратце рассказывает историю фильма. Рассказывает не полностью, но в достаточном объеме для того, чтобы заинтриговать зрителя. Каждый отель также имеет свою собственную историю, достойную того, чтобы ее рассказать. Например, бутик-отель Jamaica Inn сосредоточился на своих самых привлекательных отличиях от других — номерах  видом на океан, уединенности, дикой природе вокруг заведения. Эта тема красной нитью проходит через все средства коммуникации Jamaica Inn с клиентами — рассылку, сайт, социальные сети, блог.

4. Стимулируйте органы чувств

Трейлеры используют все возможности, чтобы заставить реагировать наши органы чувств, — саундтреки, визуальный ряд, замогильный голос за кадром. Подобным образом должны воздействовать на клиентов и отельеры — живыми и эмоциональными текстами и фото ставить потенциальных гостей в центр событий, происходящих в отеле. Эмпатия или сопереживание — самый верный способ заставить людей желать пережить опыт в реальной жизни.

5. Ищите признания критиков

В трейлерах обычно сообщается мнение (положительное) критиков, номинирование фильма на различные премии. Для вашего отеля эквивалентом номинации на Оскар станут отзывы клиентов, рейтинг на отзовиках, победы в конкурсах.

6. Будьте проще

Особенность трейлера фильма его способность изложить 2 часа контента за 2 минуты. Создателям трейлера необходимо убедиться, что зрители поймут, о чем фильм, и стоит ли сходить на него. Тексты отеля должны быть такими же — информативными, не перегруженными деталями и не без доли юмора.

Нужен сайт отеля с SEO?