Онлайн-бронирование гостиничного номера: почему пользователи уходят на полпути?

По последним данным, четыре из пяти пользователей, начав бронировать гостиничные номера в режиме онлайн, затем отменяют их резервирование. Вполне возможно, что многие из вышеупомянутых «отказников» просто небрежны или просматривают свободные даты, Но 13% опрошенных сказали, что их отпугивает долгий и сложный процесс бронирования. По их словам, отели должны задуматься и упростить или оптимизировать эту процедуру.

Эксперты подтверждают это, в своих исследованиях они говорят, что вся процедура резервирования занимает много времени.  Около 40% гостиничных сайтов требуют четырёх или более кликов для достижения финального бронирования, а более 60% требуют, чтобы пользователь загрузил несколько страниц.

Одна из самых крупных гостиничных сетей борется с «отказниками», позволяя добавлять номера в «корзину», подобно аналогичным действиям на сайте любого интернет-магазина. Пользователи могут добавлять в закладки понравившиеся номера и делиться ими в сети, всё это подразумевает укороченное время навигации. Таким образом, резервирование номера становится более вероятным.

Источник: L2

Увеличьте прямые продажи на вашем сайте