Контент-маркетинг — создание и распространение текстов, статей, визуальной информации полезной для пользователя — эффективный способ привлечь людей на сайт отеля, а после — и в само заведение. Нельзя воспринимать контент-маркетинг как написание наполненных ключевиками бессмысленных текстов и скачивание несмешных картинок из гугла. Успешные контентщики тратят массу времени на разработку цельной контент-стратегии, исследуя рынок и спрос, создавая и размещая качественный контент, а, в конечном итоге, измеряя результаты.
Объем рекомендаций по грамотному контент-маркетингу для сайта отеля достаточно велик. В этой статье мы поговорим об этапе планирования контент-стратегии и подготовке контента. Итак, с чего начать?
1. Исследуйте свою аудиторию
Определитесь, кто является вашей целевой аудиторией — отпускники, семьи с детьми, пенсионеры, случайные командировочные или бизнесмены, регулярно путешествующие по делам.
2. Определите свои цели
Чего вы надеетесь добиться с помощью контента, разработанного для вашего сайта, блога и соцсетей? Повысить осведомленность о вашем брэнде, лояльность клиентов, получить возможность показать ваш отель потенциальным гостям и/или расширить демографический диапазон вашей аудитории?
Далее ваша команда должна оценить различные идеи контента относительно их способности достичь поставленных целей. Помните, что главное условие создания релевантного контента — поставить клиента на первое место, решить его проблемы и ответить на его вопросы.
3. Доверьте тексты профессионалам
Нескладные тексты могут отпугнуть посетителей от вашего сайта. Инвестируйте деньги в создание качественного контента. Наймите профессионального копирайтера, который сможет “красиво” презентовать ваш отель.
4. Добавьте на сайт профессиональные фотографии
Низкокачественным фотографиям с плохим освещением не продать ваш отель, неважно, насколько удобны номера и привлекательны цены.
5. Используйте профессиональную видеографику и/или видеотуры
Гости хотят точно знать, что они получат, заказав номер онлайн. Расскажите об экстерьере отеля, покажите все публичные помещения, конференц-залы, номера и даже санузлы, снимая видео и создавая виртуальные туры по вашему заведению.
6. Придерживайтесь единого стиля оформления
Стиль оформления — секретное оружие вашего сайта. Это тонкая закулисная работа, которая создает и поддерживает онлайн-образ вашего сайта. Разложите по полочкам все детали оформления — от типа и размера шрифта до размера фото и количества знаков в текстовом блоке.
7. Используйте продающие тексты
Продавайте не место для сна, а приятные впечатления о пребывании вашем в отеле. Не забывайте — вы продаете возможность сбежать от рутины на выходные, спокойную атмосферу для размышления над перспективами бизнеса, отдых без необходимости думать об уборке и стирке.
Найдите слова, которые метко опишут ваш брэнд и его преимущества. “Оживите” ваши тексты так, чтобы ваши читатели ощутили себя в ваших стенах.
8. Расскажите свою историю
Поведайте о себе вербально и визуально. Ваша история должна быть непрерывной, проходить лейтмотивом через все тексты и медиаконтент вашего сайта.
9. Будьте уникальны
Каждый отель имеет свои уникальные черты, которые отличают его от остальных. Чем необычны вы? Возможно, у вас исключительно вежливый персонал или свежеиспеченные печеньки к завтраку? Ваш отель находится рядом с главными городскими достопримечательностями? Вы предоставляете бесплатный трансфер? Ваш ресторан работает на мировом уровне? Помогите гостям узнать, что делает ваш отель особым.
На этом первая часть советов по разработке стратегии контент-маркетинга подходит к концу. Следующая порция рекомендаций по созданию релевантного и полезного для клиентов контента — здесь. Третью часть можно прочесть здесь.