Hilton начинает борьбу за прямые продажи

Мировая сеть отелей Hilton задвигает онлайн-посредников на задний план, чтобы заставить лояльных гостей бронировать номера напрямую.

Представители Hilton говорят, что кампания «Хватит кликать вокруг» — самая большая и серьёзная кампания за 97 лет существования сети отелей.

В рамках продвижения прямых продаж клиентам будут предлагать скидки за бронирование через сайт Hilton, колл-центры, мобильное приложение или турагентов.

Участники программы лояльности смогут накапливать баллы, которые потом смогут обменять на услуги, а также получат бесплатный Wi-Fi и использование фирменного Цифрового Ключа (Digital Key).

Также заказ напрямую даёт членам программы более персонифицированный подход.

Директор по маркетингу Hilton Worldwide Джеральдин Кэлпин говорит: «Наши клиенты не должны волноваться о головокружительном множестве сайтов, сотнях кликов и потерянном времени. Заверяем, что бронируя номер непосредственно у нас, вы найдёте самые выгодные цены»

Кэлпин добавляет, что в прошлом году в отелях сети остались 1,6 миллиона свободных ночей, упущенных из-за заказов, сделанных через сторонние сайты. Таким образом, Hilton надеется обойти возможные проблемы, принимая заказы только от  «утвержденных турагентов» и «привилегированных корпоративных партнеров».

Источник: Tnooz

Управляйте номерным фондом и финансами