07 Фев 2018
Гость недоволен номером

Если путешественнику не понравился номер (шумный, слишком высокий этаж и тд.) можно удовлетворить его просьбу о замене. Аргументы бывают разными, например: «мне не понравился цвет обоев в номере». Не все они являются достаточно вескими, но решать вам. Служащие отелей в большинстве случаев идут гостям навстречу. За исключением одного: если отель переполнен. Здесь помочь вы просто не в силах, разве что предложить дождаться большого отъезда.

В назначенное время покажите гостю несколько номеров. Пусть он выберет понравившийся и переезжает. Никаких доплат за смену номеров брать не предусмотрено. Это нужно лишь при смене категории номера.