
Во всем мире сотни тысяч отелей и объективный обзор их «цифровизации» сделать очень сложно. Опрос, в котором приняли участие порядка 8 тысяч отелей из США, дал понять, как они используют современные технологии для привлечения гостей.
Исследование имеет приличную выборку, так что эти результаты — хороший индикатор тенденций, так или иначе влияющих на крупные гостиничные сети и независимые отели.
И вот некоторые результаты:
Всё меньше отелей использует социальные сети для маркетинга, пик был в 2014 году – 93%, в 2016 он упал до 87%.
Число отелей, берущих за Wi-Fi в номере отдельную плату, уменьшилось с 11% в 2014 до всего 9% в 2016 году.
Почти все (98%) отелей предлагают в номере скоростной Wi-Fi.
Около двух третей (65%) гостиниц предлагают регистрацию через мобильные устройства. Тем не менее, используют такие сервисы в основном четыре ведущие гостиничные сети.
Около 5% отелей до сих пор (почему-то) не используют для обработки заказов центральную систему резервирования.
В 88% гостиничных номеров есть современные телевизоры с большими плоскими экранами.
Источник: Tnooz