Во всем мире сотни тысяч отелей и объективный обзор их «цифровизации» сделать очень сложно. Опрос, в котором приняли участие порядка 8 тысяч отелей из США, дал понять, как они используют современные технологии для привлечения гостей.

Исследование имеет приличную выборку, так что эти результаты — хороший индикатор тенденций, так или иначе влияющих на крупные гостиничные сети и независимые отели.

И вот некоторые результаты:

Всё меньше отелей использует социальные сети для маркетинга, пик был в 2014 году – 93%, в 2016 он упал до 87%.

Число отелей, берущих за Wi-Fi в номере отдельную плату, уменьшилось с 11% в 2014 до всего 9% в 2016 году.

Почти все (98%) отелей предлагают в номере скоростной Wi-Fi.

Около двух третей (65%) гостиниц предлагают регистрацию через мобильные устройства. Тем не менее, используют такие сервисы в основном четыре ведущие гостиничные сети.

Около 5% отелей до сих пор (почему-то) не используют для обработки заказов центральную систему резервирования.

В 88% гостиничных номеров есть современные телевизоры с большими плоскими экранами.

Источник: Tnooz