10 Июн 2016
Expedia запускает своего первого бота для бронирования гостиничных номеров

Expedia представила своего бота для Facebook Messenger. Бот предназначен только для одного: помочь пользователю забронировать номер в отеле. Как говорят создатели, бот очень прост в использовании и интуитивен в настройках. К тому же у него большая база данных, сейчас в клиентской базе Expedia более 200 сайтов для бронирования, начиная с Orbitz и HomeAway, заканчивая Trivago и Hotels.com.

Как говорят в Expedia, на разработку бота ушло чуть больше месяца, но как говорится, он получился на славу.  Как написал в своём блоге вице-президент по глобальным продуктам Expedia Дэвид Флейшмен: «Бот работает со структурным потоком разговора: он анализирует представленную информацию и предлагает пользователю для завершения поиска дополнить её соответствующими данными».

Бот Expedia для Facebook Messenger – плод сотрудничества двух IT-гигантов. Туристическая фирма обеспечила бронирования на сумму в 60 миллиардов долларов: это 282 000 отелей, 475 авиакомпаний и десятки компаний по прокату автомобилей. У Facebook Messenger около 900 миллионов зарегистрированных пользователей, а у Expedia 5,9 миллионов подписчиков на Facebook. Таким образом, возможно, что бронирование гостиничных номеров всего лишь начало более масштабного сотрудничества.

На данный момент бот не умеет работать с другими услугами Expedia, например, такими как платёжная система Affirm или сервисом по бронированию загородной недвижимости HomeAway. Но, по словам разработчиков, они находятся в начале пути и поэтому сейчас начали с отелей. Несложно представить, как со временем боты Expedia перейдут от бронирования гостиничных номеров к другим более сложным процедурам, причём уже за пределами Facebook Messenger.

Источник: VentureBeat

Более 5 лет в сфере гостиничных онлайн-сервисов