17 Ноя 2016
Expedia привезла свою лабораторию в Великобританию

Expedia Inc открыла «лабораторию юзабилити» в Великобритании, она будет базироваться в Лондоне, это первая подобная лаборатория за пределами США.

Задача лаборатории изучить поведение потребителей, то есть, как именно они бронируют поездки через сайты и приложения Expedia.

Исследования, проведенные в начале этого года группой экспертов из Expedia, Hotels.com и Venere, показали, что стресс при бронировании сравним со стрессом при нахождении в автомобильной пробке или трудному дню на работе.

Кроме того, 28% потребителей чувствуют, что сделать выбор при бронировании путёвки или номера в отеле очень сложно, этот выбор слишком широк. Это запутывает.

Expedia говорит, что применяет «научную методологию» слежения за глазами и технологию электромиографии. Датчики расположены на щеке и бровях пользователей, так детектируются движения лицевых мышц.

Всё это будет проанализировано, чтобы найти влияние этих факторов на бронирование.

Компания использовала подобные технологии в своих американских лабораториях.

Также в этом году Expedia хочет открыть подобную лабораторию в Сингапуре.

Источник: Tnooz

Увеличьте прямые продажи на вашем сайте