Многие отели просят своих подписчиков в социальных сетях активнее участвовать в жизни сообщества бренда, и чаще всего, это работало. Но, кажется, времена изменились.

Эксперты из Ryan Solutions сделали анализ сообщений в социальных медиа (рассматривались примерно 100 000 отелей и курортов) за последний год и увидели интересную тенденцию.

Эксперты сравнили посты, которые требовали вовлеченности подписчиков (например, «Поделись этим постом и получишь шанс на…»), с постами которые такой вовлеченности не подразумевали.

Как выяснилось, просить сделать ретвит просто бесполезно.

Но были и другие результаты.

Выяснилось, что уровень вовлеченности заметно упал, особенно это видно при сравнении с аналогичным анализом экспертов из Ryan Solutions, сделанным три года назад. Уровень вовлеченности упал где-то на 15%-20%.

Впрочем, не всё так плохо, средний уровень вовлеченности в тех случаях, когда бренды действительно прикладывают силы для привлечения аудитории, вырос больше чем на 10%

Изучая Facebook, выяснилось, что уровень вовлеченности у «обычных» постов упал на 43%, в тоже время уровень вовлеченности у постов-«акций» и постов, которые призывают комментировать, вырос на 77%.

Вполне объяснимо, что такая ситуация может отпугнуть маркетологов, но как выясняется уровень вовлеченности высок у тех, кто над этим работает.

Другими словами: под лежачий камень вода не течёт.

Источник: Tnooz