25 Фев 2018
Что может быть не так?

Некоторые клиенты кажутся тёмными лошадками, и на первый взгляд кажется, что их не раскусить. На самом деле и не нужно, всё намного проще. Спрашивайте! Если вы не просите посетителей оставить отзыв, вы можете не получить. Если вы управляете отелем, убедитесь, что ресепшен спрашивает клиентов об их нуждах и всегда готов прийти на помощь.

Регулярно просматривайте сайты с отзывами на предмет новых отзывов о вашем заведении. Добавьте на сайт поле для обратной связи, если его ещё нет. Обеспечьте возможность оставить отзыв прямо на месте.

Например, Вы можете положить специальные карточки для отзыва на каждом столике. Так же, убедитесь, что у входа есть книга жалоб и предложений. Мотивируйте посетителей оставить отзыв. Например, сделайте предложение: «Оставьте отзыв о нас и получите шанс выиграть ужин на двоих». Гостям такое предложение придётся по душе.