02 Ноя 2018
Чат-боты для повышения эффективности

Повышение лояльности клиентов — задача весьма важная для любого отеля. Сегодня мы вам расскажем о набирающем популярность способе: чат-бот, который оказывает поддержку в любом месте и в любое время.
Секторы путешествий и гостеприимства стали одними из первых кто начал использовать чат-боты с целью совершенствования клиентского опыта. Для максимальной эффективности чат-бот должен быть интуитивно понятным для общения и предоставлять только актуальную и необходимую информацию, а также быстрый доступ к ней.

Представляем вам лишь некоторые варианты использования чат-ботов:

👨‍💻️До совершения покупки чат-бот может предложить направления/рестораны/рейсы — на основании поисковых запросов;

👨‍💻️В процессе бронирования чат-бот мог бы сделать покупку максимально удобной и понятной, ответить на популярные вопросы и выявить недостатки системы;

👨‍💻️После покупки чат-бот может оказать подробную информационную поддержку клиентам.