14 Июн 2016
Капсульные отели Yotel: переосмысление индустрии

Сейчас так много брендов с переменным успехом преследует представителей «поколения Y», и Yotel – одна из наиболее быстро растущих гостиничных сетей, связанных именно с «сетевым поколением».

Фирма, выросшая со старт-апа Yo, основанном в 2008 году Саймоном Вудроффом и Джерардом Грином, строит необычные капсульные отели специально для представителей «сетевого поколения», которые предпочитают оставаться онлайн. Согласно стереотипам это означает клиентуру младшего возраста. Но, изучая данные Google Analytics и потребительские обзоры, становится ясно, что традиционная демография здесь больше не работает.

В настоящее время у компании пять отелей: в Нью-Йорке и аэропортах Лондона, Амстердама и Парижа. Другие отели скоро появятся в Сан-Франциско, Сингапуре и Дубае. Слова «капсульные отели» вызывают в воображении кадры из научно-фантастических фильмов, где уставшие путники залезают в тесные неудобные «гробы», но на самом деле всё не так. Номер в Yotel – это смесь переговорной комнаты, коворкинга и обычного номера, где можно передохнуть, а затем опять бежать по своим делам.  Или в случае с аэропортами, опять двигаться на посадку.

Согласно идее Вудроффа и Грина гостям доступны небольшие комфортные комнаты. Здесь есть скоростной беспроводной интернет, отличная ванная комната, стол, телевизор и диван, превращающийся в прекрасную большую кровать.

yotel-2

Отели Yotel предлагают путешественникам «бесшовный» цифровой опыт. Бронирование номеров специально оптимизировано для пользователей мобильных устройств, забронировать номер можно буквально за «три клика» и это увеличило число гостей в 2 раза. Прибывших гостей встречают цифровые стойки регистрации в лобби, и, по словам посетителей Yotel – это стало для них привычным и естественным. А чашечка бесплатного кофе без сомнения понравится каждому.

Делясь своими планами, ребята из Yotel говорят о роботах за стойками регистрации и Bluetooth-ключах от номеров. Последние кстати скоро появятся в новом отеле в Сингапуре – муравейнике для технически подкованных и живущих в сети потребителей. Которых, к слову, не всегда можно причислить к молодежи.

Источник: Digiday

Простая система онлайн-управления отелем