27 Ноя 2015
Концептуально новый отель, работающий без персонала, открылся в Мюнхене

Если вы ищите доступное место для размещения в Мюнхене, попробуйте новый Hotel Buddy, где вы можете сделать всё, включая бронирование номера, вселение и выселение, а также платёж, с мобильного устройства. Детище мюнхенского отельера Иоганнеса Экельмана, который уже управляет весьма известным брендом Cocoon Hotel, Hotel Buddy на площади Stachus представляет собой концептуально новый, низкобюджетный отель, работающий без какого-либо персонала. Воплощение этой идеи стало возможным во многом благодаря облачной платформе гостиничного менеджмента от компании Hetras.

«Выгоды для гостей довольно очевидны, – объясняет Экельман. – Они останавливаются в современном, принципиально новом отеле прямо в сердце Мюнхена по доступной, не имеющей аналогов цене».

75 номеров расположены в большом офисном комплексе и распределены по нескольким этажам. Гости могут зарегистрироваться раньше, даже за несколько дней до вселения. Затем им необходимо лишь ввести своё имя на клавиатуре терминала самообслуживания по прибытии. Эта запись сохраняется вместе с информацией о бронировании. Зарегистрировавшись, гости получают карту-ключ от своего номера в специальном автомате. Эта кодированная карта-ключ затем автоматически переносит их на лифте на нужный этаж.

Все технологии, стоящие за системами обслуживания гостей в отсутствие какого-либо персонала, – онлайн-бронирование, онлайн-платежи, ранний заезд или регистрация в отеле посредством терминала, интерфейсы для проведения операций с кредитными картами гостей и создания карт-ключей, автоматическое выселение, не говоря уже о системе управления парковочными местами, – предоставляются компанией Hetras и управляются программным обеспечением этой фирмы, разработанным специально для отелей.

«Эти технологии прекрасно удовлетворяют требования молодой целевой аудитории, привыкшей организовывать свои путешествия посредством мобильных устройств и онлайн-инструментов, – объясняет Таня Байер, менеджер по продажам компании Hetras. – Подобно тому, как городские туристы сегодня регистрируются на авиарейсы, они бы предпочли вселяться в отели тем же способом –  быстро, без суеты и необходимости стоять в очередях».

Как разъясняет Экельман далее: «Одним из многочисленных преимуществ использования облачной платформы является отсутствие необходимости инвестировать в какое-либо компьютерное оборудование. Вся информация автоматически сохраняется и всегда доступна для работников отеля, где бы они не находились».

Этот централизованный доступ к информации означает, что и такие виды задач, как дистрибуция и управление доходами, являющиеся ключами к успеху, также могут решаться централизованно. По этой причине, два отеля Экельмана под маркой Cocoon Hotel на площади Stachus и в месте под названием Sendlinger Tor теперь также будут подключены к облачному программному обеспечению гостиничного менеджмента компании Hetras.

Источник: Hetras

Нужна облачная система управления отелем, оптимизированная для работы с ПК и планшета?