После достижения соглашения с компанией TripAdvisor Booking.com был запущен на её платформе мгновенного бронирования в полную силу.

Например, из первых 23 выдачей отелей на сайте TripAdvisor на 16 декабря для г. Нью-Йорк, исследованных фирмой Skift, более половины – а именно 12 – были размещены партнёрской компанией Booking.com.

Booking.com взял на себя вопросы бронирования на сайте TripAdvisor номеров гостиничных сетей, которые не согласились участвовать в программе мгновенного бронирования или ещё не реализовали её (в случае с Wyndham). Среди таких брендов Candlewood Suites (InterContinental Hotels Group), Homewood Suites (Hilton Worldwide), Staybridge Suites (IHG), Pod 51, the Lex NYC, Four Points компании Sheraton (Starwood), Wyndham New Yorker, Archer Hotel, Doubletree (Hilton), Element (Starwood), French Quarter Guest Apartments и Holiday Inn (IHG).

Большей частью бренды или отдельные объекты, присоединившиеся к сервису мгновенного бронирования, включая отели Marriott, Ascend, Row NYC, Sanctuary, Citizen M, Library, Bryant Park и New Yorker, сами управляют бронированием на сайте TripAdvisor.

Вот несколько ключевых выводов относительно происходящего сейчас внедрения Booking.com в сервис мгновенного бронирования и функционала в целом:

  • Функция мгновенного бронирования TripAdvisor усиливается: все первые 23 выдачи по г. Нью-Йорк, подвергшиеся анализу, содержали опцию мгновенного бронирования TripAdvisor, символизируя выход данной компании на рынок в качестве нового самостоятельного сайта для бронирования. Каждая из них также содержала традиционные метапоисковые рекомендации.
  • Если преобладающее присутствие Booking.com в Нью-Йорке является репрезентативной выборкой, Booking.com – а в 2016 году и его дочерние бренды Priceline.com и Agoda – будут способны аккумулировать значительный объём бронирования благодаря партнёрству с TripAdvisor, крупнейшим туристическим сайтом в мире. С другой стороны, им придётся делиться с последним своей выручкой.
  • Гостиничным сетям, которые ещё не согласились участвовать в программе мгновенного бронирования TripAdvisor, включая InterContinental Hotels Group, Starwood и Hilton Worldwide, придётся просто сидеть и наблюдать как Booking.com и другие делят их кусок пирога.
  • Небольшие туристические онлайн-агентства, такие как Getaroom.com, которые уже являются партнёрами TripAdvisor, возможно, будут до некоторой степени выдавлены из ниши, когда Booking.com станет преобладать в ней.
  • Фирменное оформление TripAdvisor для его партнёров в программе мгновенного бронирования эволюционировало с тех пор, как данная функция была запущена на сайте полтора года назад, и эта эволюция происходит и сейчас, пока партнёры продолжают тестировать продукт.
  • Фирменная символика Booking.com и других участников программы мгновенного бронирования на тех страницах сайта, где клиенты выбирают типы номеров и заполняют информацию о кредитных картах, сейчас представлена таким образом, что сразу бросается в глаза.

Одной из причин, почему компания Booking.com изначально не стремилась присоединяться к программе, был именно вопрос о фирменной символике на сайте TripAdvisor. Он и сейчас прорабатывается, несмотря на наличие многократного упоминания наименования Booking.com на страницах сайта. TripAdvisor, вероятно, тестирует различные варианты её представления, чтобы найти наиболее оптимальный из них.

Очевидно одно: нынешняя версия сервиса мгновенного бронирования от TripAdvisor предоставляет партнёрам куда больше возможностей размещения их фирменной символики, чем это было полтора года назад, когда данный функционал впервые был запущен. Взгляните, например, на фирменное оформление, которое имела компания AccorHotels.com около года назад на странице выбора номера на сервисе TripAdvisor. На скриншоте ниже помимо информации, скрытой до тех пор, пока вы не наводили мышкой на данный участок экрана, было всего два упоминания о компании Accor – логотип и надпись: «Мы объединились с AccorHotels.com, чтобы найти для вас лучший номер» («We have teamed up with AccorHotels.com to find you the best room»).accor-room-selection

Для сравнения, посмотрите на ту же страницу на скриншоте ниже, сделанном на днях. В дополнение к логотипу компании Accor и заявлению о партнёрстве с Accor в колонке справа TripAdvisor добавил вверху страницы надпись «TripAdvisor в партнёрстве с AccorHotels.com (логотип отеля)» и, на зелёном фоне, «Ваш номер, предоставленный AccorHotels.com» («Your room, provided by AccorHotels.com»). Всё это обеспечивает компании Accor гораздо более богатое фирменное представление на сайте, чем это было год назад.accor-book-on-tripadvisor-new

Реализация партнёрства Booking.com и TripAdvisor вызывает множество вопросов. Среди них, например, следующие. Действительно ли в программе остаётся место для Expedia в качестве партнёра, если она наконец решит присоединиться? Каковы условия договора между Priceline Group и TripAdvisor для такого случая?

Поскольку партнёрство Booking.com и TripAdvisor набирает обороты, стоит внимательно присмотреться к нему, потому что оно знаменует собой новую стадию развития сферы туристического бронирования. Это выход на рынок в качестве реальных сил в области предоставления туристических услуг таких сторонних сайтов, как TripAdvisor и, возможно, в какой-то поворотный момент Google, которые ранее были преимущественно медийными ресурсами.

Источник: Skift

Хотите использовать самые популярные каналы продаж?