09 Июн 2016
Прямое бронирование или услуги OTA: что лучше?

Трудно не отметить удобство туристических онлайн-агентств (OTA), таких как Expedia или Priceline, он предлагают лучшие и самые низкие цены на авиабилеты и отели. OTA не только собирают в один список полеты, номера, прокатные автомобили и турпакеты, но также позволяют всем сравнить разброс цен, оценить пользовательский рейтинг и увидеть другие критерии. Также они иногда предлагают скидки и привлекательные пакеты услуг. Но не всегда имеет смысл с ними сотрудничать.

Когда прямое бронирование лучше?

Для путешествия внутри страны, при бронировании напрямую или через посредника, цены будут не сильно отличаться, говорит вице-президент исследовательского агентства Phocuswright Дуглас Куинби. Но «прямое сотрудничество» обладает некоторыми преимуществами, например, так легче сравнить варианты платы за проезд и сборы на сайтах авиакомпаний. К тому же, посредники предпочитают забывать федеральную процессуальную норму, согласно которой американские авиакомпании должны давать путешественникам сутки на возврат билета. Многие сайты упоминают аналогичное окно для отмены, но этот механизм не всегда прописан.

Такие гостиничные сети, как Hilton, Hyatt и Marriott, предлагают небольшие скидки и накопительные баллы участникам программы лояльности, т.е. тем, кто забронировал номера напрямую. Это подтверждает слова экспертов, что отели гораздо больше ценят «прямых» клиентов.

Туристические форумы и сайты с отзывами путешественников пестрят рассказами, как OTA портят впечатление от поездки. Например, отмена или изменение маршрута может стоить дополнительных денег, а некоторые сайты ещё и берут деньги за бронирование.

Например, Priceline добавляет сверху 30 долларов, если клиенту надо изменить маршрут. CheapOair, Vayama и другие могут увеличить прайс на 100 долларов или больше. Southwest, Allegiant и другие международные бюджетные авиакомпании не доступны для поиска на OTA, так что, клиенту придётся искать билеты самому.

Чтобы хоть немного улучшить ситуацию можно использовать метапоисковые системы, такие как Kayak, чтобы сравнить ставки OTA с прайсами авиакомпаний, отелей и компаний по прокату автомобилей. А затем уже выбрать, как можно сэкономить.

Когда OTA лучше?

Если Вы планируете международную поездку, туристическое онлайн-агентство — хороший способ упростить процесс бронирования и найти низкие цены. «Рынок отелей более фрагментирован, и стоимость авиабилетов более конкурентоспособна, таким образом, клиент увидит намного больше вариантов с изменениями в цене», говорит Куинби. OTA часто выстаивают сложные маршруты, используя многократные перелёты. И это несомненный плюс для тех, кто не хочет озадачиваться этим трудоёмким процессом.

Если клиент равнодушен к гостиничным брендам, он может извлечь выгоду из бонусной программы OTA, например, такой как у Hotels.com. Сайт предлагает в виде вознаграждения «бесплатную ночь» для тех, кто бронирует номер в отеле на 10 суток. Таким образом, используя OTA, можно неплохо сэкономить на отелях, авиабилетах и аренде авто. Но прежде чем, планировать поездку, оцените стоимость каждого компонента по отдельности, чтобы убедиться в своей выгоде, а также проверьте негибкую систему отмену билетов и возможный невозврат денег.

Источник: Kiplinger

Управляйте ценами отеля из нашей системы в популярных ОТА