21 мая 2015
Назад в будущее или Как отелю может пригодиться статистика прошлых лет

Прошлое может стать прекрасным плацдармом для выстраивания новой маркетинговой стратегии отеля. Бывает так, что взгляд на показатели минувшего года помогают трезво оценить текущее состояние дел отеля и индустрии в целом, увидеть недочеты и позитивные моменты.

Посмотрим на статистику поведения посетителей отельных сайтов за 2014 год, которая осталась актуальной  для I квартала 2015 года, и попробуем сформулировать выводы, которые можно сделать на ее основании.

Откуда приходят клиенты?

В 2014 году 51% трафика посетителей отельных сайтов было органическим или бесплатным. Это означает, что больше половины пользователей пришли на сайт, кликнув на ссылку в поисковой выдаче. 19% посетителей сайтов — реферальные, то есть попавшие на ваш сайт с других ресурсов. Столько же пользователей пришли на сайты гостиниц, самостоятельно набрав урл сайта или открыв закладку в браузере — такой трафик называется прямым. Платный трафик — набранный через рекламу в Google, Yandex и других поисковиках и ресурсах — составил только 11%.
Вывод: работа над SEO — важнейшая задача отельеров. В продвижение входят формирование “вкусного” уникального контента, корректная верстка страниц сайта, грамотное использование ключевиков. Забывать про другие виды трафика, впрочем, не стоит: платная реклама и ссылки на сайтах-партнерах могут привести к вам тех, кто не нашел ваш сайт в результатах поиска.

ПК vs Смартфоны vs Планшеты

В 2014 году из 100 посещений отельных сайтов 62 были сделаны с настольных ПК, 23 со смартфона и 15 с планшета. Последнее исследование от Criteo показывает, что 27% онлайн-транзакций, связанных с путешествиями, были оформлены с мобильных устройств.
Вывод: хотя лидерство остается за стационарными компьютерами и ноутбуками, нельзя игнорировать объем мобильного трафика. Сайт отеля должен быть адаптирован под мобильные устройства, а разработка мобильного приложения (если его до сих пор нет) должна быть непременно заложена в следующий квартальный бюджет.

Время на сайте и число просмотренных за один визит страниц

В 2014 году посетители в среднем проводили на сайте отелей 3 минуты 33 секунды и просматривали за один визит 3,7 страницы.
Вывод: для увеличения обоих показателей необходима релевантная запросам информация и возможность найти ее с минимумом усилий.

Поисковые системы

В 2014 году из 100 посетивших сайт отеля 86 пришли из Google.
Вывод: очевидно, что приоритетным поисковиком для продвижения сайта и размещения платной рекламы должен стать Google. Для России и стран СНГ также актуален Яндекс. Будьте в курсе обновлений алгоритмов поисковиков, работайте над контентом, не забывайте про платную рекламу.

Ищете user-friendly сайт отеля?