15 Июн 2015
Нужны ли видео на сайте отеля?

Планирующим путешествие приходится пропускать через себя огромный объем информации. Во время подготовительного анализа будущему путешественнику приходится изучать отельные сайты, порталы онлайн агентств путешествий и отзовики. Неудивительно, что 51% отпускников и 69% бизнес-путешественников сообщили, что просмотр видео был обязательной частью их исследования.

Видеоролики — отличный способ получить массу данных об отеле, не прикладывая особых усилий. Видео является важнейшим компонентом контента отельного сайта, учитывая то, что пользователь может его покинуть, если найти информацию будет слишком сложным. 50% пользователей, которые смотрели видео во время предварительного анализа, хотели бы найти такое же или подобное на сайте отеля. Одна из причин, по которой путешественники предпочитают смотреть видео на официальном сайте заведения, — доверие, которое они испытывают к авторитетному источнику.

Итак, видео какого характера ищут будущие клиенты отелей? Самые популярные запросы — ролики, описывающие услуги, номера, преимущества отеля. Около 68% опрошенных сказали, что будут намного более заинтересованы в бронировании номера в отеле, если увидят его видеоописание. Самый большой интерес для гостей отеля представляют стандартные номера, люксы и места общего пользования. Лучшим вариантом будет съемка общего видеотура по отелю, а также отельных роликов длиной 30-60 секунд о каждом типе номеров и других предложениях отеля.

Важно иметь в виду, что, как правило, гости посещают сайт отеля уже тогда, когда приняли решение о направлении путешествия и находятся в поисках различных вариантов проживания. Таким образом, гостей, вероятно, не заинтересуют видео о местных достопримечательностях и экскурсиях, так как это будет уже пройденным этапом в их исследовании.

Видео должно быть в первую очередь информативным и только потом смешным или высококачественным. К тому времени, когда гости доходят до просмотра видео, они уже достигли “образовательной” части своего покупательного процесса. Пользователи уже увлеклись брендом и его историей и теперь просто желают получить информацию.

Интересно, что большинство пользователей предпочитают, чтобы повествование велось от лица реального гостя отеля. Если такой возможности нет, пользователи желают обходиться без закадрового текста вообще, даже если его будет читать генеральный директор отеля.

Необходим сайт с ярким контентом?
  • Если отель сам не снимет и не выложит про себя видео, то это за него сделают гости. А потом отель потратит несколько лет на то, что бы число просмотров у официального видео стало выше чем у «пользовательского». И что бы в поисковой выдаче «красивое официальное» шло хотя бы на строчку выше «самопального». http://youtu.be/iBoZaJpC3eU Кстати вопрос какому видео потенциальные гости доверяют больше — до сих пор открытый.