15 Мар 2016
Airbnb будет слушать жалобы соседей о плохих хозяевах

В следующем месяце Airbnb начнёт изучать комментарии людей о своих соседях – «плохих хозяевах». Раздел таких комментариев стартует в Японии, а затем появится во всём мире. И это плохие новости для грубых хозяев и гостей-гуляк.
Подробности размещения такой информации пока отрывочны. Пока ясно, что комментарии на Airbnb автоматически появляться не будут. Не понятно, будет ли информация оставаться анонимной. Скорее всего, штат обслуживания клиентов компании будет искать образцы и затем по необходимости принимать меры.
В Японии подобные шаги особенно актуальны. Не так давно национальное правительство выпустило руководство для совместного использования дома. Теперь к неудовольствию Airbnb, муниципалитеты будут принимать решения по ограничению краткосрочных сделок по аренде. В частности, хозяева смогут сдавать свои дома минимум на неделю, а это резко снижает потенциал роста бизнеса.
Сейчас Airbnb отвечает на жалобы небольших групп насчёт хозяев, разрешившим аренду шумным завсегдатаям вечеринок, а также о нарушении законов о зонировании, советов ассоциации кондоминиума и других правил. В целом в чёрный список попали от 2 400 до 4 000 хозяев.

Источник: Tnooz

Мобильные сервисы для отельеров