15 Июл 2016
Airbnb говорит ботам: «Не так быстро!»

Когда Вы впервые приезжаете в незнакомый иностранный город, у кого бы вы хотели узнать о лучших ресторанах по соседству, живописных местечках или джаз-бэнде, который играет каждую субботу на старинной площади после того как сядет солнце? У приветливого местного жителя, которому все доверяют или у бота в вашем смартфоне? Для Airbnb ответ очевиден: у местного жителя.

Выступая на MobileBeat-2016, вице-президент по продуктам Airbnb Джо Задех заявил, что только люди, в данном случае хозяева с Airbnb, могут обеспечить настоящее гостеприимство и помочь проникнуться новым местом. Путешествия могут воздействовать на людей, расширяя их взгляды на мир и меняя понимание о самом себе.

Также Задех заявил, что не против ботов в туристической и гостиничной сфере. «Их потенциал находится там, где они могут добиться большего успеха, чем люди, например, в логистических задачах, при регистрации, осуществлении контроля или передаче ключей. Всё остальное должен делать хозяин, чтобы сосредоточиться на своём гостеприимстве».

Выступление представителей Airbnb, акцентирующее важность человеческого фактора, резко отличалось от большинства заявлений, сделанных на MobileBeat-2016. В частности, Booking.com представил пилотного бота, освещающего и рекомендующего события в выбранном месте, Mezi представила туристического бота с участием человека, а SnapTravel показал бота для бронирования гостиницы.

Источник: VentureBeat

Управляйте объектом размещения более эффективно